Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, по телефону и через мобильный банк

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Заморозить счет можно позвонив по одному из номеров телефонов горячей линии:

  1. 8 800 555 55 50. 
  2. 900.
  3. 8 495 500 55 50.

Два первых номера бесплатны и предназначены для мобильных или стационарных телефонов, находящихся на территории Российской Федерации.

В условиях роуминга обязательно использовать последний телефон. Рассчитан третий номер на клиентов, которые находятся в любой точке мира. Звонок будет платным и тарифицированным в соответствии с правилами используемого оператора.

После совершения набора номера с телефона вас поприветствует автоответчик и предложит следующие варианты действий. Прямую связь со специалистом можно получить сразу, если нажать на клавиатуре телефона цифру 0. В дальнейшем оператор запросит перечень личных данных, чтобы установить личность пользователя и оказать услуги помощи.

Работник контактного центра сообщит, когда будет можно подойти за новой картой в отделение Сбербанка.

При утере карты первое что необходимо сделать – позвонить в контактный центр и связаться с оператором. Делается это по телефону 8(800) 555 55 50, звонок не тарифицируется на территории России, звонок совершается как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если клиент находится за пределами страны, то связаться с банком необходимо по телефону 7(495) 500 55 50.

Для совершения блокировки оператору нужно будет сообщить паспортные данные клиента и кодовое слово, выбранное при заключении договора обслуживания. Это необходимо чтобы полностью верифицировать клиента и не допустить общения с третьим лицом. Уточнив какую карту нужно заблокировать, оператор сделает это мгновенно.

Но стоит помнить, что это не окончательно и через трое суток карта снова будет активна. Если блокировка выполняется в связи с утерей пластика, то поиск, не давший результата, должен подвигнуть клиента на посещение отделения банка для полной блокировки прежнего пластика и перевыпуска платёжного инструмента.

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, по телефону и через мобильный банк

Звонить лучше сразу туда. С мобильного телефона клиент может совершить бесплатный звонок на короткий номер 900, в этом случае не придётся запоминать длинную комбинацию цифр.

Для выполнения задуманного, подойдет личное обращение в отделение банка. Пользователю обязательно иметь паспорт и договор обслуживания, если он сохранился. В ближайшем отделении нужно обратиться к менеджеру и написать заявление на блокировку продукта. Как только операция будет выполнена, держатель пластика получит уведомление на телефон в виде СМС, о том, что процесс завершился успешно.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

Ещё быстрее можно ограничить действия по карте через телефон, если к ней подключён «Мобильный банк» Для этого достаточно отправить нужный код на номер 900. Сообщение должно содержать команду, состоящую из трёх частей:

  • сама команда, определяющая нужное действие, в этом случае слово «Блокировка»;
  • последние четыре цифры номера карты, для того чтобы система смогла определить какую именно нужно блокировать, особенно актуально если клиент имеет несколько кредиток;
  • код, указывающий причину блокировки: 0 – потеря, 1 – хищение, 2 – оставлена в банкомате, 3 – другие обстоятельства.
Это интересно  Страхование от потери работы Сбербанка

Указание причины обязательно, но стоит относиться к ним с осторожностью и указывать настоящую ситуацию. Потому как если клиент заявляет о хищении пластика, то разблокировать её уже не удастся, в этом случае доступен только перевыпуск.

Это все варианты, как заблокировать карту Сбербанка по телефону, но для пользователей интернет-банкинга существует ещё один вариант. Они могут воспользоваться возможностями Сбербанка онлайн и совершить блокировку через интернет.

Что делать в этом случае?

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, по телефону и через мобильный банк

Часто блокировка происходит спонтанно и у клиента возникает логичный вопрос, а как он может воспользоваться средствами, оставшимися на карте? В 2020 году на этот случай есть несколько вариантов.

Первый из них предусматривает использование сервиса интернет-банкинга. Этот вариант подходит клиентам, самостоятельно блокирующим карту. Перед началом процедуры блокирования клиенту стоит просто перевести все деньги с баланса карты на другой пластик. Для этого подойдёт как личная карточка, так и платёжный инструмент другого члена семьи.

Деньги отправить можно выбрав «перевод клиенту Сбербанка» или перевод в другой банк, в зависимости от ситуации. Достаточно указать карту получателя и счёт списания, процесс простой и не вызовет затруднений. После того как средства будут выведены можно ограничить возможности карточки.

Для этого пользователю придётся лично посетить отделение банка. При этом существует одно условие, снять деньги удастся только в том отделении, в котором был получен платёжный инструмент.

С собой необходимо взять паспорт и обратиться к менеджеру финансовой организации. Он подготовит нужные документы, предоставит на подписание договор на выдачу средств и перенаправит клиента к кассиру. Тот, в свою очередь, выдаст все наличные, находящиеся на счету.

Нужно помнить, что возможность использования средств на счету заблокированного банковского продукта зависит ещё и от причины наложения ограничений. Клиент может запросить деньги только, если самостоятельно инициировал блокировку в связи с утерей или кражей пластика. Если счёт был арестован судебным приставом по решению суда или приостановлен самим Сбербанком в связи с возникновением задолженности, то деньги будут недоступны, пока клиент не решит свои проблемы. В этом случае требуется погашение задолженности или полное возмещение средств по судебному решению.

Кредитор вправе закрыть доступ к счету по собственной инициативе и без согласия держателя в следующих случаях:

  • систематическое нарушение условий договора, игнорирование звонков;
  • арест счета судебными приставами по решению суда;
  • ввод неправильного пин кода карты три раза подряд (в банкомате или магазине);
  • попытка снятия денег в другой стране.
Причина Решение
Подозрительная активность Обратиться в банк и подать заявку на перевыпуск. В некоторых случаях банк может запросить документы о происхождении денег, чтобы исключить причастность держателя к мошенническим операциям.
Неправильный ввод пин-кода Автоматическая разблокировка в течение суток
Систематические просрочки Обратиться в офис или в call-центр для уточнения актуальной суммы долга. Оплатить задолженность и подать заявку на восстановление доступа.
Арест счетов ФССП После закрытия долгов посетить офис Сбера со справкой из ФССП и написать заявку на восстановление доступа к счетам.
Это интересно  Кредиты с плохой кредитной историей в 2020, срочно взять кредит с плохой историей онлайн без отказа

После погашения просроченных долгов и снятия ареста со счета банк вправе отказать заемщику в восстановлении доступа к карте и расторгнуть договор. Этот вопрос решается индивидуально с каждым должником.

Разблокировка замороженных карт доступна только в офисе кредитора. Проблема решается двумя способами:

  • восстановление доступа (если банк сам заморозил карточку);
  • перевыпуск (если карта заблокирована по инициативе владельца).

Заявление на перевыпуск можно подать через интернет-банкинг и в мобильном приложении. О готовности продукта банк уведомит по СМС и в личном кабинете Сбербанк-Онлайн. Реквизиты перевыпущенной кредитки изменятся, но номер счета остается прежним.

Иногда случается так, что нужно быстро заблокировать карту Сбербанка. Существует несколько способов блокировки карт в экстренных случаях.

Мошенники списали с карты деньги, что делать→

Причины срочной блокировки пластиковых карт:

  1. Потеряли банковскую карту
  2. Украли кошелек (бумажник) со всеми картами
  3. Мошенники списали с карты деньги
  4. Сообщили третьим лицам данные по карте
  5. Пришло СМС сообщение о совершении операции по карте, которое вы не совершали
  6. Карту захватил банкомат.

Что делать если банкомат задержал карту →

  1. Войдите в мобильное приложение Сбербанк онлайн.
  2. На главной странице в разделе “Карты” выберите карту, которую нужно заблокировать
  3. Укажите причину блокировки:
    1. Кража или утеря
    2. Мошенничество
    3. Захватил банкомат
    4. По желанию клиента
  4. Подтвердите блокировку

Заблокировать карту по СМС можно только с телефона, котрый был указан при регистрации.

Наберите команду *900*03*XXXX*Y# и нажмите вызовXXXX — последние 4 цифры номера картыY — причина блокировки:0 — карта утеряна;1 — карта украдена;2 — карта оставлена в банкомате;3 — иное.

Как создать автоплатеж на оплату мобильной связи раз в месяц →

Войдите в личный кабинет на официальном сайте Сбербанка онлайн.

На главной странице выберите карту, которую вам нужно срочно заблокировать. Выберите действие “Операции”, далее “Заблокировать”. Укажите причину блокировки. И подтвердите блокировку.

Позвоните с мобильного на бесплатный номер телефона горячей линии номер 900. Доступно абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, СберМобайл, Yota.

Позвоните с любого телефона на номер бесплатный номер  7(800) 555-55-50, включая стационарные и домашние телефоны.

Вам ответит головой помощник. Сообщите ему о намерении заблокировать карту. Головой помощник поможет вам заблокировать нужную карту.

Твой Сбербанк, 2020

Способы блокировки

Существует еще один способ как провести блокировку карты Сбербанка через мобильный телефон. Клиенты с подключенными услугами от мобильного банка имеют дополнительную возможность по заморозке сбережений в экстренных ситуациях. Для этого способа хватит нескольких минут. Достаточно отправить короткое СМС сообщение на номер 900, чтобы пластик Сбербанка получил ограничения на производимые операции.

Например: БЛОКИРОВКА 8888. Вместо числа 8888 впешите свой номер и отправьте на номер 900.

Предусмотрено указание причин отсутствия доступа к карте. Необходимо указать цифру от 0 до 3 после четырехзначного числа. Клиент таким образом получи наиболее четкие указания по решению проблемы.

Причины ограничения платежного счета могут быть указаны следующие:

  1. 0 – утеря или пропажа.
  2. 1 – кража или хищение.
  3. 2 – застревание в банкомате.
  4. 3 – другая причина, требующая пояснений.

В случаях, когда украли карту, а вы не помните ее номер, можно посмотреть в договор об ее использовании. Всю нужную информацию о счете при таких обстоятельствах можно найти в этом документе.

Блокировка (деактивация, заморозка) карточки — это ограничение доступа к денежным средствам на счете. Владелец заблокированного пластика не сможет перевести с нее деньги, оплатить товар в интернете и снять наличные в банкомате. Единственная доступная операция — просмотр баланса в сервисе Сбербанк-Онлайн.

Когда необходимо срочно заблокировать карту

Необходимость блокирования карточки возникает в следующих случаях:

  • хищение;
  • утеря;
  • оставление в банкомате, в терминале или магазине;
  • удержание (захват) банкоматом;
  • ввод карточных реквизитов на подозрительных интернет-ресурсах.
Это интересно  Бизнес-план швейного производства: с чего начать организацию и как открыть мастерскую с нуля

Карточка может быть деактивирована по инициативе клиента, если он хочет прекратить сотрудничество с банком и закрыть счет. Дебетовый продукт можно закрыть в любой момент, кредитку — только после полного возврата долга (с учетом штрафов и комиссий).

В отдельных случаях банк вправе заморозить картсчет без согласия клиента, например, при наличии просрочек или при троекратном вводе неправильного пин-кода.

Для удобства клиентов Сбер предлагает много способов деактивации карточек — самостоятельно или с помощью сотрудников компании. Заблокировать кредитку Сбербанка можно через Сбербанк Онлайн (мобильный банк), через СМС-сервис, в отделении кредитора и в call-центре. Услуга доступна для дебетовых и кредитных продуктов. Независимо от выбранного способа, пластик блокируется мгновенно.

Операция доступна всем интернет-пользователям, зарегистрированным в онлайн-сервисе Сбера. Личный кабинет можно создать самостоятельно. Для этого требуется зайти на сайт банка, выбрать команду «Регистрация», ввести номер любого действующего пластика и следовать подсказкам системы.

Процедура блокирования займет не более 5 минут:

  • авторизуйтесь в ЛК Сбербанк Онлайн;
  • на главной странице отобразится перечень активных продуктов — выберите блокируемую кредитку и нажмите кнопку «Операции»;
  • из выпадающего списка выберите пункт «Заблокировать»;
  • укажите причину: «похищена», «утеряна», «удержана банкоматом», «по инициативе держателя»;
  • кликните по клавише «Заблокировать»;
  • подтвердите отправку заявления одноразовым 6-значным кодом из СМС-сообщения.

Как правило, пластик блокируется в течение 2 минут после отправки запроса. Операции в интернет-банке доступны в любое время суток.

Все средства, бонусные баллы, мили или кэшбэк — остаются в сохранности, даже после блокирования карты. Поскольку счет продолжает действовать, владелец продукта имеет право снять остаток денег в кассе Сбербанка. Для этого обратитесь в любое отделение банка и предъявите паспорт. При снятии наличных на сумму до 300 тыс. руб. комиссия не предусмотрена, свыше этого лимита — 0,5%.

При снятии денег с кредитки придется заплатить стандартную комиссию за обналичивание кредитных средств.

Заблокировать карту в личном кабинете Сбербанка онлайн

Ввести ограничения на использование Сбербанковской карты позволит интернет-банкинг. Сервис Сбербанк Онлайн помогает улучшить использование и контроль своего счета из любого места через смартфон. Заблокировать пластик этим способом удастся только в том случае, если у вас есть свой личный кабинет. В него необходимо зайти и провести процедуру заморозки сбережений.

Инструкция по блокировке через Сбербанк Онлайн:

  1. Заходим в личный кабинет.
  2. Видим список карт на главной странице.
  3. Выбираем нужную.
  4. Открываем справа «Операции».
  5. Выбираем пункт «Блокировать».
  6. Указываем причину деактивации.
  7. Подтверждаем действие посредством СМС.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: