Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Что значит гарантийное обслуживание (ГО)? Терминология

При продаже товара производитель обеспечивает покупателю дополнительные услуги.

Гарантийное обслуживание — это обеспечение производителем замены неисправного товара либо ремонта на бесплатной основе в пределах оговоренного времени.

Для сохранения доброго имени фирмы ГО может производиться после истечения оговоренного срока, но уже за плату.

Права потребителей защищаются законом, который обязывает производителя устранить дефект бесплатно или заменить товар в установленные сроки.

Следует знать, в каких случаях не получится отремонтировать товар по гарантии:

  • Неправильно заполнен гарантийный талон или договор. Есть исправления в документах.
  • Товар ввезен в страну незаконным путем.
  • Серийный номер товара не совпадает с указанным в талоне или договоре.
  • Была предпринята попытка самовольного ремонта.
  • Сорвана пломба.
  • Товар был использован не по назначению.
  • Нарушены условия эксплуатации, хранения и перевозки товара, что вызвало поломку.
  • Был использован расходный материал низкого качества или не соответствующий заявленным характеристикам.
  • «Заражение» вирусными программами.
  • Комплектующие износились из-за интенсивной работы.
  • Поломка произошла по вине животных или насекомых. Например, поврежден провод.

В сервисном центре отказ от выполнения гарантийного обслуживания должен быть предоставлен в письменном виде с указанием причин.

При покупке оборудования поставщик обязан соблюдать «Руководство по эксплуатации». А именно:

  1. Проводить пуско-наладочные работы.
  2. Обеспечивать специализированное ежемесячное техническое обслуживание.

Все работы, которые были проведены, подтверждаются актами. Если они отсутствуют, может быть отказано в ремонте.

Гарантийное техническое обслуживание оборудования включает в себя мероприятия, проводимые в установленные сроки, по уходу и профилактике поломок.

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Для поддержания репутации производителя и для того, чтобы увеличить срок эксплуатации техники, проводится каждый месяц сервисное обслуживание фирмой-производителем. Что это значит?

Техническое гарантийное обслуживание оборудования включает:

  1. Общую диагностику.
  2. Визуальный осмотр на наличие поломок и механических недостатков.
  3. Проверка характеристик приборов управления.
  4. Анализ напряжения в сети.
  5. Проверка заземления.
  6. Налаживание электрических контактов.
  7. Проверка рабочего давления и температуры.
  8. Профилактика и контроль автоматов защиты.
  9. Контроль условий внутренних электрических проводов.
  10. Очистка от грязи и пыли.

К основным отличиям срока службы от гарантийного периода относятся следующие показатели:

  • В гарантийном периоде времени потребитель имеет больше прав на предъявление требований к качеству изделий при обнаружении дефектов. В ином случае удовлетворение претензий возможно только при наличии существенных изъянов продукции.
  • Обязанность подтверждения недостатков в течение гарантийных рамок лежит на производителе или продавце, доказательство изъянов во время периода службы – на потребителе.
  • Гарантию устанавливают для всех групп товаров, во втором варианте – для объектов длительного пользования.
  • Гарантийный отрезок исчисляется в единицах времени, период службы — в других единицах измерения, помимо временных величин.

Гарантийный период – право изготовителя или продавца. В свою очередь, установление допустимого времени применения на отдельные категории товаров – обязательство производителя.

Законодательство определило, что покупатель имеет право выставить продавцу требования касательно дефектов приобретенного изделия на протяжении всего срока действия гарантии.

Относительно обуви может быть зафиксировано два варианта:

  • срок, установленный изготовителем;
  • срок, установленный реализатором данной продукции.

В первом случае этот период является обязательным для всех участников договорных отношений, во втором – сам продавец несет ответственность за выполнении им взятых на себя обязательств.

Обязательный гарантийный период, определенный Законом и предусмотренный к исполнению производителем, назначается согласно установленным государственным стандартам.

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Можно назвать следующие примеры ГОСТов для обуви:

  • ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – срок гарантии 30-80 суток;
  • ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – суток;
  • ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – 60-90 суток;
  • ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 суток;
  • ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30-35 суток.

При покупке сезонной обуви на распродаже покупатель также может рассчитывать на свое законное право гарантийного ремонта. В данном случае срок начинается не с момента приобретения, а наступления соответствующего сезона для ношения приобретенного изделия. Поскольку Россия очень большая страна и климатических зон много, то в каждом регионе время наступления сезона определяется отдельно.

Законодательная база

Согласно Гражданскому кодексу РФ, изготовитель при производстве товаров обязан придерживаться установленных на территории государства норм качества. Привозная продукция также проходит проверку на соответствие им. Для потребителя главным посредником, а значит и гарантом выступает продавец. В статье 469 ГК РФ прописывается, что при реализации товаров он обязан:

  1. garantijnyj-srok-nachinaet-tech-s-momentaПредоставить покупателю изделие, которое полностью соответствует сопроводительным документам и договору купли-продажи.
  2. Если документация отсутствует, то продавец обязан убедиться в том, что продукция пригодна к использованию по ее прямому назначению и лишь после этого оформлять сделку.
  3. При существующих эталонных нормах продаваемое должно соответствовать их минимальным показателям или превышать указанное.

Покупатель вправе вернуть неисправное изделие, воспользовавшись положениями Закона «О защите прав потребителя» №2300-1 от 07.02.1992 года. В этом документе регламентируется возврат товара по гарантии и предусматривается срок такой возможности.

Время гарантийного обслуживания — это одно и то же или нет, и в чём разница

Время по соблюдению взятых на себя обязательств фиксируется в договоре купли-продажи, но не менее срока, установленного в Законе (статья 755 ГК РФ). Гарантии относительно качества работают в течение одного года с момента приемки строительного объекта.

Оптимальный срок, в течение которого заказчик вправе претендовать на удовлетворение своих требований касательно ненадлежащего качества, составляет 12 месяцев. Претензии по качеству сооружений и зданий разрешается предъявлять на протяжении 3-х лет.

Гражданский кодекс РФ устанавливает последний временной период. При обнаружении дефектов в строительных работах гарантийный срок равняется по Закону 5 годам. При этом необходимо отличать понятия гарантийный и предельный срок.

На период гарантии заказчик имеет возможность претендовать на всеобъемлющий ремонт немедленно после сдачи объекта. Во время действия предельного срока заказчику необходимо предъявить веские аргументы в своей невиновности появления обнаруженных неисправностей, дефектов. Для этого придется за собственный счет провести независимую экспертизу.

Подрядчик не отвечает за обнаруженные недостатки при:

  • естественном износе объекта;
  • неправильной эксплуатации сооружения;
  • некачественном выполнении заказчиком ремонтных работ на объекте.

Срок гарантии на сооружения долевого строительства, за исключением технологических установок и инженерных коммуникаций, закрепляется в договоре, но не меньше, чем на 5 лет. Для технологического оборудования он должен быть не меньше 3 лет. Минимальный период гарантии, предусмотренный договором, устанавливается на 1 год.

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП .

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

При покупке товара срок гарантийного обслуживания устанавливает производитель товара. Это может быть несколько месяцев или лет. Также в редких случаях он составляет несколько дней.

Совершая покупку, покупатель должен интересоваться о сроке гарантии. У известных фирм, которые заботятся о своей репутации, он, как правило, существует всегда. Возможны варианты, что гарантийное обслуживание отсутствует.

Стоит помнить и о «Законе прав потребителя», который защищает права покупателя при совершении покупок.

Понятие гарантийного срока товара

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Это интересно  Выращивание бычков как бизнес в домашних условиях

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е.

Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Если в течение гарантийного срока обнаруживается недостаток у товара, покупатель имеет право:

  1. Бесплатно отремонтировать продукцию.
  2. Требовать возмещения затрат на ремонт.
  3. Пропорционального снижения цены.
  4. Расторгнуть договор купли-продажи и требовать возвращение денежных средств.
  5. Заменить товар аналогичным.

Недостаток, возникший по вине производителя, который не может быть устранен и требует обмена товара, должен быть подтвержден специальной экспертизой в установленные сроки. Необходимо подтвердить наличие одного из признаков:

  1. Ремонт невозможен.
  2. Затраты на ремонт сделают товар намного дороже, чем указано в договоре.
  3. Ремонт будет длиться более 14 календарных дней, если другой срок не оговорен с покупателем.

Прежде чем обращаться в сервисный центр за оказанием услуг гарантийного обслуживания товара, необходимо убедиться, что не нарушены правила эксплуатации и не только. Об этом чуть позже.

В некоторых случаях заключается договор на гарантийное обслуживание. Одной из сторон выступает покупатель или заказчик, другой является продавец или изготовитель.

В договоре обязательно указывается:

  1. Наименование товара или предоставляемая услуга, которые являются предметом договора.
  2. Срок действия договора.
  3. Данные сторон, заключивших договор.
  4. Условия предоставления обязательств.
  5. Случаи, исключающие гарантийное обслуживание.

В договоре указывают правила по эксплуатации товара. Если они были нарушены, в бесплатном ГО может быть отказано.

В договор могут быть внесены возможные недочеты продукции, которые подлежат бесплатной замене в период гарантийного обслуживания.

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

В случае если поломка произошла по вине покупателя, производитель имеет право отказать в бесплатном ремонте, обосновав свой отказ соответствующим заключением.

В договоре также указывают сроки, в пределах которых производится ремонт товара или его замена, и ответственность сторон при нарушении этого пункта.

Следует отметить, при каких условиях гарантийное обслуживание возможно:

  1. Товар не работает.
  2. Все гарантийные документы есть в наличии и заполнены правильно.
  3. Покупатель не нарушал правила эксплуатации перевозки и хранения товара.
  4. Самостоятельно ремонт не производился, и корпус товара не поврежден.

Важно знать, что устанавливать срок гарантийного обслуживания — это обязанность производителя. Продавец не имеет право это изменять или аннулировать.

Продавец несет ответственность за поломки, которые обнаружены при покупке, но не имеют гарантии.

Наличие гарантийного срока по закону становится действенным инструментом, позволяющим потребителям приобретать действительно качественные изделия. Обнаружив недостатки, не указанные при передаче товара продавцом, потребитель вправе прибегнуть к действиям, предусмотренным п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1. Т.е. покупатель имеет полное право потребовать:

  • заменить на аналог;
  • заменить на другую марку (модель, артикул) пусть и отличающуюся по цене;
  • продать по сниженной стоимости;
  • исправить бесплатно или возместить сумму, потраченную на ликвидацию недостатков;
  • потребовать возврата, потраченной на приобретение суммы.

Требование продавца к покупателю относительно возврата изделия с выявленными дефектами подлежит удовлетворению. Доставку обязан оплачивать продавец.

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась. Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ. При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

В чем не прав продавец:

  • Негарантийными считаются только случаи:
    1. поломка произошла по вине покупателя;
    2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
    3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува — негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП , доказывание возлагается на продавца.

Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП ).

За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти тут.

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд. К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

  1. Это дает большую свободу как в предоставлении услуг, так и в сотрудничестве с другими компаниями. Предоставляющая услуги фирма скорее заключит договор с ИП, чем с простым физическим лицом, ведь отношения с последним всегда можно обозначить как трудовое, с начислением работодателю дополнительных налогов.
  2. Вы сами оплачиваете свои налоги и взносы в фонды, а значит и сами распоряжаетесь своим доходом.
  3. Перед законом вы отвечаете своим имуществом. Поэтому ИП всегда стоит быть осторожным и не влезать в долги.

Разрешено ли ИП менять название?

ИП вправе придумать любое название, не ущемляющее прав другой, зарегистрированной компании, но в документах должно использоваться исключительно ИП Ф.И.О.

Можно ли регистрировать ИП не по прописке, а по адресу пребывания?

Такой вариант возможен, только если у вас нет постоянной прописки, а временная дана на срок более полугода. После регистрации заниматься предпринимательской деятельностью вы можете в любом месте на территории РФ.

Засчитывается ли индивидуальному предпринимателю пенсионный стаж?

Да. Он начинается со дня регистрации и не зависит от дохода предпринимателя.

Может ли ИП делать себе записи в трудовой?

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Теоретически возможно, но бессмысленно. Индивидуальный предприниматель вправе принять сам себя на работу, заключить с собой договор, внести это в трудовую книжку, но и платить за себя пенсионные и страховые отчисления как за наемного работника, что на практике выходит слишком дорого.

Может ли ИП устроиться работником на другую компанию?

Да, может. Это не повлияет на ваши налоги, как предпринимателя, а работодатель вовсе не обязан знать, что у вас есть свое дело.

Разрешено ли ИП регистрироваться по временной прописке?

Может только когда в паспорте не указан адрес постоянной прописки. Даже если вы прописаны в другом городе, документы можно отправить письмом. В дальнейшем вести свою деятельность вы сможете уже в любом городе, вне зависимости от прописки и места регистрации ИП.

Нужен ли ИП особенный ИНН, отличный от ИНН наемного работника?

Нет, индивидуальный предприниматель действует по своему ИНН, вне зависимости от того, когда и где он был присвоен. ИНН у каждого гражданина один на всю жизнь.

Нужно ли арендовать помещение?

Только если оно нужно вам для работы. ИП может осуществлять свою деятельность и из дома.

Кто может стать ИП

Гарантийный срок устанавливается как изготовителем, так и продавцом товара. В этом случае у товара могут быть два гарантийных срока. Например, вы приходите в магазин и покупаете холодильник, при покупке продавец озвучивает гарантийный срок — 1 год гарантии, а в инструкции по эксплуатации этого товара указан гарантийный срок от производителя — 2 года.

И помните, по закону продавец не может устанавливать гарантийный срок на товар меньше, чем срок, установленный производителем.

В соответствии с «Правилами торговли», положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», главы I «Общие положения», пункта 6 статьи 5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца)» применительно к определению срока службы, годности, и гарантийных обязательств производитель имеет возможность самостоятельно назначать срок гарантии на мебель.

В таком случае при обнаружении дефекта, неисправности изделия изготовитель обязуется выполнить все претензии покупателя, зафиксированные в ст. 18 и 19 Закона (ред. от 21 декабря 2004 года № 171-Ф3). Срок гарантии на мебель должен указываться в сопроводительных документах на нее и может составлять по усмотрению фабрики любой из представленных временных отрезков: 12, 18 24 месяца с момента изготовления.

Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования. Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления.

«Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев. — Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить.

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

если на технически сложный товар гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, тотребования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем кпродавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостаткибыли обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товарапокупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачиего потребителю).

Это интересно  Займы с 23 лет на карту 20 предложен онлайн-заявка оформить микрозайм без процентов со 100 одобрением

При определении разумности сроков рекомендуется исходить изгарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они неустановлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативнымидокументами по стандартизации.

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:

  • Изготовителем
  • Продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем)

Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий.

О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

В ст. 470 ГК РФ и ст. 5 закона «О защите прав потребителей» идет речь о предоставлении гарантии качества на всю вещь, а не на отдельные ее части. Изучите ст. 470 КГ РФ и 19 Закона. Они уточняют, что гарантия на товар может выдаваться и на комплектующие детали изделия.

Существует перечень продукции, на которую гарантийный период не устанавливается. К ней относят медикаменты, продовольственные товары, бытовую химию и другие. Производитель обязан отмечать на выпускаемых изделиях срок годности. Этот временной промежуток показывает, когда продукт становится негодным к употреблению или использованию.

Если речь идет о длительном применении товара, то производитель вправе определять срок службы. Он представляет собой период, на протяжении которого изготовитель обеспечивает покупателя возможностью использования предмета по назначению.

Обособленно стоит категория изделий, которые могут причинить вред здоровью человека, окружающей среде, или имуществу покупателю. В таком случае производитель обязан установить промежуток времени, на протяжении которого изделие может служить потребителю.

Индивидуальным предпринимателем на территории РФ может стать гражданин страны старше 18 лет, если он не состоит на муниципальной или государственной службе. Помимо этого, вам будет отказано в регистрации, если вы были признаны банкротом менее года назад.

Если подавать и получать документы из налоговой будет третье лицо, а не вы сами, то необходимо:

  1. Заполнить и заверить у нотариуса доверенность.
  2. Заверить также копию вашего паспорта, вашу подпись на заявлении.
    Если вы отправляете документы почтой, это следует делать только ценным письмом с описью.

В регистрации ИП может быть отказано, если:

  1. Документы представлены не все или не туда.
  2. В документах обнаружены ошибки либо ложные сведения.
  3. ИП уже зарегистрирован или меньше года назад был признан банкротом.
  4. Регистрации препятствует судебный приговор, действует запрет на предпринимательскую деятельность.

Существуют критерии, по которым определяют возможность гарантийного обслуживания. Отметим причины, по которым в гарантийном обслуживании может быть отказано:

  1. Оборудование использовалось не по назначению.
  2. Нарушены правила транспортировки, хранения.
  3. Монтаж и ввод в эксплуатацию был проведен не по инструкции.
  4. В конструкцию оборудования внесены изменения, комплектующие изготовителя заменены.
  5. Скачки напряжения в электросети вызвали поломку.
  6. Ремонт проводился самостоятельно.
  7. В результате самовольного ремонта повреждены пломбы.
  8. Физические повреждения нанесены покупателем, в результате чего оборудование вышло из строя.
  9. Монтаж или ремонт проведен неквалифицированным специалистом.
  10. Повреждены сетевые шнуры, лампы, стекла, замки, петли.
  11. Изделие перекрашено.

Гарантийный ремонт оборудования производится на месте его установки, если это невозможно, транспортируется в сервисный центр гарантийного обслуживания. Соответственно, покупателем или сервисным центром.

Как оформляется гарантия

При покупке бытовой техники к товарному чеку покупатель получает гарантийный талон.

В нем содержатся следующие сведения:

  1. Дата покупки.
  2. Данные продавца.
  3. Данные покупателя.
  4. Информация о товаре.
  5. Подписи покупателя и продавца.

Сроки гарантийного обслуживания также указывают на упаковке.

Покупатель имеет право обращаться за помощью в течение всего установленного времени.

Как правило, в гарантийных талонах указывают сервисные центры, куда можно обратиться в случае поломки.

Минимально возможный период действия договора на гарантийное обслуживание обуви

Не для всех видов товаров гарантийный срок начинается со дня покупки.

Необходимо отметить, с какой даты принято считать начало гарантийного срока:

  1. Для бытовой техники — со дня приобретения.
  2. Для сезонных товаров гарантийный срок начинается с начала сезона.
  3. При пересылке товара почтой — отсчет со дня получения товара потребителем.
  4. Товары, требующие установки, подключения, сборки: гарантия начинается со дня монтажа.
  5. Если установка произведена самостоятельно, в таком случае, со дня продажи и заключения договора.

При отсутствии гарантийного обслуживания покупатель может обращаться к производителю или продавцу в течение двух лет со дня покупки.

Если производится гарантийный ремонт, в таком случае гарантийное обслуживание продлевается на время нахождения продукции в ремонте. Отсчет начинается со дня обращения в сервисный центр.

Если товар пришлось заменить на новый, гарантийный срок начинается исчисляться заново с даты обмена. Это важно знать!

Гарантийное обслуживание — это мероприятия, направленные на исправление недостатков и поддержание рабочего состояния продукции за счет средств производителя.

Процедура закрытия банковских карт в других банках примерно такая же. Так клиентам Альфа-Банка необходимо обратиться в любое удобное отделение банка и написать заявление о закрытии счета. В течение 45 дней операция будет выполнена.

Клиенты ВТБ 24 банка для закрытия карты также должны обратиться в банк с заявлением, после чего карта будет уничтожена путем ее разрезания, а счет закрыт.

Бинбанк тоже не дает возможность своим клиентам дистанционно закрыть расчетный счет. Данная процедура возможна только при личном обращении владельца карты в банк и написании соответствующего заявления.

Зарплатная карта Сбербанка предлагает своим владельцам целый ряд преимуществ, начиная от отсутствия комиссии за ее использование, заканчивая дополнительными бонусами, предоставляемыми своим владельцам. Однако в случае расторжения трудовых отношений с работодателем, зарплатная карта лишается своих преимуществ, и для избежания лишних проблем ее лучше аннулировать, обратившись в банк и написав заявление о закрытии счета.

В каких случаях нужно закрывать зарплатную карту

Ч. 2 п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1 закрепила за потребителем право добиваться устранения выявленных недостатков. Оно ограничивается разумной продолжительностью, под каковой понимают двухлетний период после продажи. Однако он может и увеличиваться, если это предусмотрено в договоре или установлено в законе.

Не будет рассматриваться, как гарантийный случай, когда покупателя предупредили о каком-то недостатке, вроде царапины, не имеющей существенного значения. Продавец не обязан устранять проблемы, возникшие после передачи товара вследствие:

  • механических повреждений, вызванных ненадлежащим обращением;
  • применения не по целевому назначению;
  • нарушений правил транспортировки и/или хранения;
  • обстоятельств внешнего свойства, лишивших изделие работоспособности.

Работодатель предпочитает перечислять заработную плату своим сотрудникам на зарплатные карты, открытые в рамках так называемого «зарплатного проекта». В первую очередь это связано с тем, что бухгалтерии намного проще набирать платежные поручения о перечислении денежных средств на счета, открытые в одном банке (ведь в этом случае банковские реквизиты у всех одинаковые, расчетный счет остается прежним даже при потере карты или окончании ее срока действия).

При этом при заключении зарплатного проекта для работодателя чаще всего предоставляются льготные условия обслуживания карт. Для сотрудников компании данный вариант также предпочтителен – ведь в случае открытия зарплатной карты, они могут рассчитывать на дополнительные преимущества при ее использовании, например:

  • Овердрафт – кредитный лимит, установленный на карту, который будет автоматически погашаться при поступлении денег на счет.
  • Пониженная процентная ставка при оформлении ипотеки.
  • Возможность сбора минимального пакета документов для одобрения кредита.

Однако стоит отметить, что при оформлении зарплатной карты договор на выдачу карты и ее обслуживание заключается между банком и работодателем, и в случае расторжения трудовых отношений от работника могут потребовать вернуть карту.

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей.

Гарантийный срок на товар начинает течь:

  • Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
  • Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
  • Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
  • При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
  • Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
  • Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
  • При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств
Это интересно  Карта яндекс деньги: отзывы, плюсы и минусы, как получить? || Условия и тарифы Яндек Карты

Как проходит ремонт

Обнаружив недостатки в купленном товаре, потребителю следует действовать согласно условиям гарантийного ремонта по закону, чтобы обеспечить выполнение своих претензий. Получив от продавца согласие относительно устранения недостатков товара или возмещения расходов, потребитель предпринимает последовательно такие шаги:

  • подает продавцу письменное заявление;
  • передает ему товар с дефектом, что сопровождается составлением акта;
  • при невозможности быстро определить неисправность требует проверки качества. В противном случае товар упаковывают, а покупатель вместе с продавцом ставит подпись на упаковке;
  • может воспользоваться правом на временную замену изделия.
  • осматривает отремонтированную покупку;
  • присутствует при демонстрации работоспособности;
  • получает детальную справку-отчёт о выполнении ремонта, где указаны даты, неисправности, заменённые детали и т. п.

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)

Если придётся обращаться в сервисный центр, то понадобится, направляя претензию:

  • указать свои требования;
  • описать недостатки товара;
  • предложить вариант разрешения спорной ситуации;
  • приложить копии документов с подписью продавца.

Существуют определённые сроки для удовлетворения претензий потребителя, выявившего недостатки в товаре:

  • трёхдневный – для замены продавцом принятого в ремонт товара длительного пользования;
  • семидневный – для обмена (срок увеличивается до 20-дневного при необходимости дополнительной проверки);
  • 10-дневный – возвратить деньги за покупку;
  • 45-дневный – устранить дефекты.

Нарушение этих сроков позволяет потребителю потребовать, на основании п. 1 ст. 23 ФЗ № 2300-1, выплатить неустойку, начисляемую в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Обратим внимание на то, как необходимо действовать, если произошла поломка товара, срок гарантийного обслуживания которого еще не истек.

Сервисный центр или магазин, в который вы можете обратиться за помощью, указан в приложенном талоне или договоре. При себе необходимо иметь:

  1. Гарантийный талон.
  2. Сервисную книжку.
  3. Договор о гарантийном обслуживании.
  4. Технический паспорт.
  5. Любой из перечисленных документов с указанием сроков гарантии.
  6. Чек оплаты товара. Но закон не требует его наличия.

При сдаче товара в ремонт обязательно отметьте внешние повреждения, если они есть. Опишите их и сделайте фото.

В случае если товар не крупногабаритный, в сервисный центр вы можете его доставить самостоятельно (например, телефон или фотоаппарат). При поломке крупного товара сторона, выполняющая гарантийное обслуживание, товар транспортирует собственными силами. Например, стиральную машину.

Покупатель имеет право возместить затраченные транспортные расходы на доставку крупногабаритного товара.

Ремонт товара по гарантии

Сервисный центр может предоставить товар во временное пользование на время ремонта вашего (например, холодильник, телевизор).

Не все товары могут выдаваться на временное пользование.

Гарантийный ремонт должен проводиться в минимальные сроки. Но он не должен длиться более 45 дней.

Возможно составление договора, в котором будет оговорено время ремонта.

Гарантийный сервис выдает квитанцию, где указываются:

  1. Наименование товара.
  2. Модель, марка и серийный номер.
  3. Дата приема товара.
  4. Срок ремонта. При нарушении этого пункта сторона несет ответственность согласно договору.

Защита прав потребителя

Если товар в течение гарантийного времени часто выходит из строя, вы имеете право на его замену или возврат денежных средств.

Гарантия на технически сложный товар

Сразу же возникает закономерный вопрос, а что такое технически сложный товар? Все предельно просто. Это такой товар, который внесен в перечень, установленный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924. Кратко рассмотрим, что сюда входит.

Первая категория — это товары, использующие для работы электродвигатели:

  1. Небольшие самолеты или вертолеты.
  2. Автомобильные средства.
  3. Оборудование для сельского хозяйства.
  4. Снегоходы.
  5. Катера, лодки и другой водный транспорт.

Вторая категория – товары с цифровым блоком управления:

  1. Системные блоки, портативные и стационарные ПК.
  2. Лазерные и струйные принтеры.
  3. Телевизоры, проекторы.
  4. Приставки спутникового и игрового ТВ.
  5. Фото- и видеокамеры.
  6. Мониторы.
  1. Оборудование для ориентирования и связи, у которых имеется сенсорный экран и которые могут выполнять более 2 функций.
  2. Техника для кухни.
  3. Водонагревательная техника.

Как получить карту по зарплатному проекту?

Закрыть карту Сбербанка достаточно просто.

  1. Для этого необходимо обратиться в отделение банка, при себе иметь документ удостоверяющий личность (паспорт) и карту которую необходимо закрыть. Сотрудник банка проверит счет, в случае если на карте был подключен овердрафт (кредитный лимит), то держателю карты потребуется его погасить, если же на счете остались собственные средства клиента, то их можно будет получить в кассе.
  2. После этого необходимо будет написать заявление на закрытие счета и отдать свою банковскую карту. Карта будет разрезана и уничтожена прямо при клиенте, и в течение 30 дней с даты подачи заявления счет будет закрыт. По истечении указанного времени при необходимости в банке можно будет получить официальный документ, подтверждающий закрытие счета.

МИР – российская платёжная система, появилась в 2015 году как альтернатива международным Visa, MasterCard и менее популярным аналогам. События 2014 года в Крыму, санкции подтвердили уязвимость использования иностранных систем. Возникали ситуации, когда держатели карт не могли ими расплачиваться, были даже проблемы со снятием наличных.

По инициативе властей была начата разработка платежной системы, полностью управляемой из России. На конкурсе, в котором участвовали все желающие жители России, было выбрано название МИР. В декабре 2015 появились первые карты.

Изменения коснулись возможностей перечисления зарплат. Взаимодействие работодателя, работника и банка осталось прежним. Организация заключает договор на обслуживание с банком, после выпуска карт сотрудники получают их на предприятии, а при желании – в банке. Два раза в месяц на карточные счета приходит заработная плата.

Организация процесса получения зарплатных карт лежит на бухгалтерии и руководителе предприятия. После заключения договора они передают банку список сотрудников и их паспортные данные, чтобы заказать карты. Когда карты готовы, банк отправляет их работодателю, для распространения среди работников.

Иногда передача готовых карт длится несколько дней. Работник имеет право получить самостоятельно в отделении банка, обратившись с паспортом.

Если у вас уже есть карта, подходящая под требования договора обслуживания между банком и работодателем, вы можете сообщить ее реквизиты в бухгалтерию своего учреждения, чтобы ее включили в зарплатный проект.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок — в чем отличия

Для многих бюджетников переход с международных карт на российские проходит малозаметно. Зарплата приходит по-прежнему на карту. Ей привычным способом можно расплачиваться в магазинах, развлекательных заведениях, за коммунальные услуги, на заправках. Деньги можно обналичить в тех же банкоматах.

Разницу на себе ощущают:

  • жители Крыма, где иностранные платежные системы не работают из-за санкций;
  • привыкшие пользоваться услугами иностранных интернет-магазинов; например, Алиэкспресс или Отто пока не принимают МИР;
  • выезжающие за рубеж; использование МИРа за пределами России ограничено.

Договор на гарантийное обслуживание

Срок службы товара надлежит отличать от срока годности и гарантийного срока. Основные отличия приведены в нашей таблице.

Резюмируем: в отличие от срока годности, истечение срока службы товара в подавляющем большинстве случаев еще не служит само по себе основанием признавать такой товар непригодным к использованию по предназначению, однако в существенной мере может снизить его потребительские качества. Также по его завершении изготовитель уже не несет ответственности за выявленные в товаре дефекты существенного характера.

Почему меняют на карты МИР

Visa и MasterCard – международные платежные системы, управляемые из США. Политический конфликт в 2014 году привел к серьезным ущемлениям интересов держателей международных карт в России. В Крыму не работают Visa, MasterCard. Отсутствие собственной платежной системы было рычагом для дальнейших более серьезных санкций в этом направлении.

Общество не готово отказаться от безналичных расчетов, полный отказ от банковских карточек перевернул бы экономику и отбросил развитие страны на десятки лет назад.

Отсутствие в России собственной системы платежей и переводов через пластик было самым уязвимым местом для санкций, поставило под угрозу экономическую безопасность страны.

В 2015 году начал работу МИР. Для бесперебойной работы задействовано большое количество техники, программного обеспечения, людей и затрат денег. При добровольном внедрении российской системы платежей клиентов длительное время было бы критически мало. Система была бы убыточной, неэффективной. Большое количество бюджетников продолжало бы получать зарплату на карты американских систем.

Возникло бы нестабильное состояние, при котором одновременно существовала неэффективная низкокачественная платежная система внутри страны, а жители пользовались привычными международными системами. Сценариев развития событий в случае введения очередных санкций было бы бесконечно много, большинство из них пессимистичные.

Сроки возврата товара производителю

Приведенные доводы были достаточными, чтобы федеральным законом запретить перечислять зарплаты работникам бюджетной сферы на счета, привязанные к картам иностранных систем. Все начисления госслужащим должны выполняться с участием национальных платежных инструментов.

Виды – классическая, золотая

Годовое обслуживание для бюджетников зарплатной карты МИР Сбербанка зависит от класса продукта. Распространена карта «Классик», она выдается и обслуживается за счет организации.

Как закрыть зарплатную карту (Сбербанк, ВТБ-24, Бинбанк, Альфа-банк)
Классическая карта МИР Сбербанка

По сравнению с классической золотая карта МИР Сбербанк для бюджетников дает больше привилегий, но и стоимость её владения дороже. Предоставление золотых карточек МИР бюджетным работникам происходит редко, но получатель может сам выступить с инициативой и оплачивать банковское обслуживание за свой счет.

  Классическая Золотая
Обслуживание:
— для бюджетников Бесплатное По тарифу
— первый год по тарифу, руб. 750 3 тыс.
— последующие по тарифу, руб. 450
Дополнительная карта Не предусмотрена 2,5 тыс. руб./ каждый год
Срок действия 5 лет
Валюта карточного счета Только рубль
Внесение наличных через банкомат Без комиссии
Получение наличных:
— в банкоматах и кассах Сбербанка Бесплатно в пределах лимита на день, с комиссией 0,5% при превышении лимита
— в терминалах других банков С комиссией 1%, минимум 100 руб.
— в кассах других банков С комиссией 1%, минимум 150 руб.
Лимиты на получение наличных:
— в любых банкоматах (Сбербанк и другие банки) в сутки, руб. 150 тыс. 300 тыс.
— в банкоматах Сбербанка в месяц, руб. 1,5 млн. 3 млн.
— в кассах сторонних банков в месяц, руб. Без ограничений со стороны Сбербанка
Оплата на кассе Без комиссии
Минивыписка из банкомата по 10 последним операциям 15 руб.
Мобильный банк 60 руб. в месяц с возможностью бесплатного ознакомления в течение 2 месяцев Бесплатно
Экономный пакет мобильного банка (без уведомлений на телефон о фактах списания и зачисления) Бесплатно
Начисление бонусов Спасибо (требуется активация) Предусмотрено Предусмотрено повышенное начисление

Плюсы и минусы карты МИР от Сбербанка для бюджетников

Помощь бюджетникам с покупкой жилья предоставляется на основании федеральной программы «Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами граждан Российской Федерации». Она действует на период 2018 — 2025 гг. До этого была аналогичная программа «Жилище». Такое название до сих пор иногда встречается в региональных программах.

Но если мы посмотрим текст документа, то никаких конкретных условий не найдём. Дело в том, что устанавливаются они в регионах. В субъектах РФ есть отдельные законы, по которым бюджетникам даётся льготная ипотека. Сроки их действия не совпадают с федеральной программой. Найти сами документы, последние новости и правила участия можно на портале городской администрации, жилищного управления или в местных СМИ.

Прежде всего надо узнать правила работы программы в вашем регионе: кто имеет право принять участие, на что можно претендовать, каков размер компенсации и платежей. Информацию лучше брать из официальных источников, например, на портале местной администрации. Она находится в разделах жилищных программ. Если всё подходит, можно собирать документы и обращаться за помощью.

Если предстоит самостоятельно выбирать банк, стоит обратить внимание на два аспекта — подходите ли вы банку, а он вам. Отличаться могут требования к возрасту, доходу, кредитной нагрузке. Имеет смысл просчитать несколько предложений с учётом процентной ставки, срока и суммы ипотеки, условий по страхованию.

Я бы посоветовала для начала обратиться к руководству своего учреждения. Это связано не с требованием закона, а с особенностью менталитета. Бюджетными организациями часто руководят люди старой закалки. Они не любят, когда вопросы решаются «через их голову». А в комплекте с заявкой требуется характеристика с места работы.

Премиум карты доступны по индивидуальному предложению банка участникам зарплатных проектов. На сайте Сбербанка нет подробной информации об условиях и тарифах.

Имеется сообщение, что по функциям и возможностям Премиальная и Премиальная плюсовая похожи на международные продукты Platinum и Infinite.

Обслуживание платиновой карточки стоит 4900 рублей в год.

Она предлагает привилегии по сравнению с Classic и Gold:

  • повышенные лимиты по денежным операциям, например, в сутки можно обналичить в банкомате или кассе до 500 тыс. руб.;
  • повышенный кэшбэк (10% — такси, АЗС, 5% — рестораны, 1,5% — супермаркеты);
  • персональный менеджер.

Причины отказа в гарантийном ремонте

Название Infinite – производное слово от infinity, то есть бесконечность. Заплатив 30 тыс. за первый год обслуживания и 20 тыс. за каждый последующий, держатель без комиссий совершает практически любые денежные операции в Сбербанке и других банках со своим счетом и картой. По тарифу доступен повышенный кэшбэк, приоритетное обслуживание, дополнительные сервисы.

Лимиты: в рублях суточный через кассу Сбербанка – 50 тыс., суточный через банкоматы – 1 млн, месячный через банкоматы и кассы – 30 млн.

МИР зарплатную от Сбербанка можно сравнивать с международными картами, российскими, не участвующих в зарплатных проектах, с пластиком других банков. Зная все плюсы и минусы, вы сможете использовать максимум привилегий своей новой карты, а критичные для себя недостатки – компенсировать дополнительными продуктами.

Все преимущества, которые держатель карточки выберет актуальные для себя:

  • бесплатный выпуск и обслуживание;
  • возможность получать зарплату на карту;
  • льготные условия оформления и использования кредитных продуктов;
  • выгодные рекламные акции для популяризации продукта, например, недавно проводился еженедельный розыгрыш 1 миллиона рублей за покупки от 500 рублей по карте;
  • повышенная степень защиты карты (по утверждениям разработчиков, невозможен ее программный взлом);
  • самая крупная сеть банкоматов в стране;
  • срок действия 5 лет, не 3;
  • лимит на обналичивание от 150 тысяч рублей в сутки, 1,5 миллиона в месяц;
  • бесконтактная оплата;
  • кэшбэк за покупки не менее 0,5% (требуется подключение, участие бесплатное);
  • оплата услуг ЖКХ, налогов с минимальной комиссией;
  • доступность безналичной оплаты в Крыму;
  • независимость от политических решений других государств.

Недостатки малочисленные, но весомые:

  • оплата за границей значительно ограничена;
  • отсутствие возможности рассчитаться за покупки во многих интернет-магазинах.

Гарантийное обслуживание техники

Для держателей карт, которым важны недоступные функции, актуальна дополнительная карта в подходящей платежной системе. Перевод с зарплатного на счет международной карты через Сбербанк-онлайн происходит быстро. Оплатить обслуживание дополнительного продукта нужно будет самостоятельно.

Плюсы ИП Минусы ИП
Быстрая и простая процедура регистрации Персональная ответственность (за долги и нарушения ИП отвечает личной собственностью)
Сравнительно щадящая система штрафов и проверок Имидж (некоторые крупные компании по собственной прихоти предпочитают не работать с ИП, считают их ненадежными)
Свобода в распоряжении выручкой
Возможно работать без печати и расчетного счета

Заключение

Сторонников внедрения российской платежной системы значительно меньше тех, кто выражает недовольство. Перевод всех бюджетных выплат на нее подвергается критике не только со стороны рядовых пользователей, но и Антимонопольной службы.

Вдумаемся, что произошло. Государство отказалось оплачивать банковское обслуживание международных карт госслужащих и пенсионеров. Взамен предложило российский продукт. Пользоваться международными картами не запрещено, но обслуживание будет происходить за счет заинтересованных лиц, в том числе физических, многих из нас.

Предоставление гарантийного срока на какое-либо изделие осуществляется по доброй воле производителя или продавца. Таким образом, они дают понять потенциальным покупателям, что предлагают им продукты действительно высокого качества. И в знак этого – гарантируют, что устранение недочётов, выявленных при эксплуатации, выполнят за свой счёт, чтобы возместить причинённые потребителю неудобства.

Существующая нормативная база обеспечивает россиянам достаточную защиту их потребительских прав, предоставляя эффективные механизмы для удовлетворения возникающих претензий к продавцам (изготовителям) товаров.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: