Как активировать карту ОТП банка, как закрыть кредитную карту

Введение ^

В современном мире большинство людей являются держателями пластиковых карт: дебетовых или кредитных. Однако многие, получая банковскую карту, не владеют информацией о том, как закрыть её в случае необходимости. В результате интернет наводняется вопросами, как закрыть кредитную карту Тинькофф, Сбербанка и многих других известных банков.

Закрытие карты (карточного счёта) – это такая же важная процедура, как и её открытие.

Часто владельцы карт просто откладывают их в ящик или выбрасывают, когда перестают пользоваться, но желательно не поступать так даже с дебетовой картой, а с кредитной – тем более. В ряде случаев (переезд в другую страну или город, утеря, кража карты) закрытие карты также необходимо.

Каждая банковская карта – это собственность банка, в котором вы ее открыли, это прописано в условиях обслуживания карт (универсальном договоре банковского обслуживания). Более того, по окончании срока своего действия дебетовую или кредитную карту вы должны возвратить банку. Будьте внимательны при подписании договора и не стесняйтесь задавать вопросы консультанту банка и уточнять все нюансы – лучше всё выяснить сразу и не попадаться на «сюрпризы» и подвохи.

В статье будет дан пошаговый алгоритм по закрытию банковских карт и обращено внимание на нюансы, которые могут возникнуть при процедуре отказа от карточки.

Итак, самое главное, в чём должен убедиться любой владелец карты, планирующий ее закрыть – отсутствие на карте (карточном счёте) задолженности перед банком. 

Как активировать карту ОТП банка, как закрыть кредитную карту

Карта и карточный счёт (картсчёт) различные понятия. Карточный счёт первичен, именно его мы открываем в банке при оформлении карты. Все операции (съём наличных, безналичные переводы, начисление процентов и штрафов) происходят именно с карточным счётом. Карта – это удобный инструмент (средство) доступа к картсчёту и является не более чем куском пластика с магнитной полосой (или с чипом).

Все подробности об отличиях карточки и карточного счёта вы можете узнать в этой статье.

Внимание! Потеря, блокировка или уничтожение карты никоим образом не означает, что карта закрыта. Закрывать надо не карту, а карточный счёт. Иначе вы рискуете стать должником банка.

Порядок оформления

Процедура закрытия карты и счета довольно проста, но имеет ряд специфических нюансов. Чтобы расторгнуть договор и заблокировать пластик, клиенту необходимо обратиться в банк лично вместе с паспортом и написать соответствующее заявление. При этом подавать его можно лишь после того, как все операции будут проведены эквайером. То есть, при отсутствии платежей в статусе «В обработке».

Карту забирают и уничтожают. В течение пяти банковских дней сотрудники будут исполнять обращение, еще 40 дней придется ожидать полного закрытия счета. Такое длительное ожидание является требованием платежной системы. Специфика банковских расчетов в том, что после расходной операции деньги списываются со счета сразу, но некоторое время платеж находится в обработке, затем происходит перечисление.

Пластиковые карты

Чтобы закрыть кредитную карту, необходимо полностью погасить задолженность перед банком. Также рекомендуется отказаться от всех платных услуг – когда заявление на расторжение будет в обработке, система может списать деньги за обслуживание счета или СМС-информирование. Из-за образовавшего минуса заявление отзовут, придется оплачивать долг, вновь подавать документ и ждать до 45 дней.

ОТП Банк является одним из крупных финансовых учреждений. Предоставляя клиентам дебетовые и кредитные карты, компания грамотно и слаженно организует работу всех функций и систем. Обслуживание ведется в соответствии с нормами законодательства, а многие виды операций, такие как активирование или смена ПИН-кода, проводятся в телефонном режиме. Это позволяет экономить время, не тратя его на лишнюю поездку до ближайшего отделения.

Первое, что необходимо сделать после того, как вы определились с банком, которому доверите средства – обратиться в ближайшее отделение для выбора индивидуального платежного инструмента.

Обязательно уточняйте все интересующие вас нюансы, не бойтесь задавать вопросы. Так повышается вероятность того, что вы покинете банковский офис с верным продуктом. На месте ознакомьтесь с правилами и условиями обслуживания карты, проверьте все пункты договора. Далее остается дождаться изготовления, получить и активировать пластик.

Что нужно сделать перед закрытием карты

С момента активации карту можно использовать, но для снятия наличных через банкоматы нужен ПИН-код. Получить его можно обычным способом, позвонив в службу поддержки по номеру 8 (800) 20-07-002. Как правило, эта процедура проводится сразу после первичного разблокирования карты – операторы сами предлагают получить ПИН-код, чтобы использовать продукт без ограничений.

Если карта выдается в отделении ОТП Банка, то ПИН-код сотрудники выдают сразу же при оформлении документов и активации. При этом сама комбинация нужна только для использования банкоматов, для онлайн- или оффлайн-оплаты пароль не запрашивается.

Код можно поменять на более удобный, используя банкомат. В меню устройства легко разобраться, нужно лишь знать текущую комбинацию. Есть и другой вариант – позвонить в колл-центр: 8 (800) 20-07-002. Новый пароль необходимо запомнить, допустимо записать его и хранить в месте, недоступно для посторонних.

Если ПИН-код введен неверно более трех раз подряд или он безвозвратно утерян, нужно связаться со специалистами банка по телефону 0707. Сотрудник предоставит полную консультацию и поможет сгенерировать новую комбинацию. Обратите внимание, что ПИН-код нельзя сообщать никому, в том числе операторам и сотрудникам ОТП Банка.

Для этого вам необходимо обратиться в банк, где вы открывали карту, и запросить справку о состоянии счета карты. Задолженность вы можете узнать через интернет-банк (есть в любом современном банке), мобильный банк, в банкомате, во время звонка на горячую линию и так далее.

Это интересно  Сберегательный счет Почта Банка условия и проценты

Не забывайте, что ваша карта будет активной даже с нулевым балансом, ведь каждый банковский счет и карта обслуживаются банком. И практически каждый банк берет комиссию за годовое обслуживание карты (смотрите карты с бесплатным годовым обслуживанием на весь период действия). Также не забывайте про распространенные услуги  мобильного банка, смс-информирования, которые вы оплачиваете, и деньги списываются со счета вашей карты (некоторые банки предоставляют эти услуги бесплатно). Обратите внимание на наличие страховки по карте (её так любят подключать без согласия владельца карты).

годовое обслуживание, смс-информирование, перевыпуск карты, страховка и др.). Так и формируется сумма, которую вы должны погасить в течение платежного периода (подробнее о расчётном, платёжном и льготном периодах). Владелец карты уже и думать забыл об этом (кредит погашен), а тем временем  на невнесенную в срок сумму банк насчитывает вам проценты за просрочку платежей, и ваша задолженность растет и растет.

Если на счете есть задолженность, ее необходимо погасить. В том случае, если на вашей карте положительный баланс, необходимо снять остаток средств. Советуем всё же оставить небольшую сумму на случай непредвиденных начислений. 

И здесь мы подходим к третьему шагу, который необходим при закрытии любой карты – это получение справки о том, что счет карты закрыт. Имейте  в виду, что данную справку иногда банк выдает не сразу, а по истечении одного-двух месяцев, этот срок прописан в банковском договоре. В любом случае не пожалейте времени и получите данный документ, чтобы исключить нежелательные последствия.

Внимание! Обязательно получите справку об отсутствии задолженности перед банком, заверенную печатью (если это явно не указано в справке о закрытии картсчёта). Так вы снимете с себя ответственность по возможным претензиям со стороны банка (у компьютерной системы банка и у его сотрудников случаются ошибки, людям свойственно ошибаться)

Пример подобной справки и более подробное описание смотрите в этой статье.

Перед закрытием кредитной карты держателю нужно убедиться в том, что по ней нет долгов. Эту информацию можно уточнить в интернет-банке, позвонив на горячую линию кредитора, в офисе банка. Затем нужно погасить задолженность любым удобным способом. Нельзя забывать про штрафы и пени, если они есть.

Кроме того, лучше сразу отказаться от платных функций, вроде СМС-информирования, если они были подключены. Тогда же нужно заплатить и за годовое обслуживание.

Если по условиям кредитной карты на ней можно хранить и собственные средства, рекомендуем предварительно снять и их. Некоторые банки отказывают в закрытии кредитки, если на счету присутствуют деньги заемщика.

После этого лучше не лениться и сходить в офис банка за получением справки о том, что никаких обязательств перед банком на момент закрытия карты нет. Если вдруг после этого возникнут проблемы с долгами, этот документ поможет доказать невиновность клиента.

Закрытие кредитной карты можно производить только в офисе банка. Блокировка кредитки любым другим способом не защищает вас от дальнейших обязательств перед кредитором.

Подробная инструкция правильного закрытия кредитной карты:

  1. Нужно подойти в офис банка с паспортом. Документы на карту, как и ее саму, брать не обязательно — ее закроют и без этого (но эту информацию стоит уточнить по номеру горячей линии, поскольку некоторые банки все-таки требуют предоставления кредитного договора и самого пластика).
  2. Обязательно уточните сотруднику банка о том, что закрыть кредитку вы желаете с блокировкой счета.
  3. Сотрудник банка сделает перерасчет той суммы, которую вам потребуется положить на карту, чтобы закрыть все задолженности по счету. Рекомендуем заранее уточнить эту информацию по горячей линии для того, чтобы в день закрытия кредитки вы смогли полностью оплатить долг.
  4. Оплатите счет. Сделать это можно через мобильный банк или кассу.
  5. Затем заполните заявление на закрытие кредитной карты.

Имейте ввиду, что эта процедура не происходит за один день. Как правило, счет закрывают в течение одного-двух месяцев с момента подачи заявления. Этот срок необходим, поскольку за это время вполне могут выявиться неучтенные операции, за которые также придется заплатить клиенту. Уже по истечении указанного срока заявителю потребуется появиться в офисе банка для того, чтобы получить справку о закрытии карты.

Как активировать карту ОТП банка, как закрыть кредитную карту

К сожалению, если пароль действительно был забыт или утерян, ОТП банк может только окончательно закрыть карту и предложить перевыпуск нового образца. Сроки исполнения формальны. С новым платежным средством вы также получите новый ПИН, который в дальнейшем замене не подлежит! Так что с данными карт ОТП банка придется обращаться внимательно.

Активация

Существует несколько вариантов, позволяющих начать работу с новой банковской картой. Владельцу счета достаточно выбрать наиболее подходящий способ.

Что значит активация? Без прохождения процедуры активации, пластиковой карточкой можно только гвозди забивать, и то с сомнительным успехом. «Включения» требуют даже карты учащегося и т.п.

Все банки России – от ВТБ 24 и Альфа Банка до малоизвестных региональных финансовых организаций – способны предоставить несколько способов для активации пластика — по телефону, через интернет или при помощи банкомата.

И все они требуют наличия у вас паспорта и, конечно, самой карты.

Это интересно  PayPal - бесплатный телефон горячей линии

Самый простой способ активации – через банкомат и мобильный клиент, но политика ОТП банка выступает против этого. Активация пластиковых карт в настоящее время осуществляется:

  1. При личном посещении офиса;
  2. С помощью звонка на горячую линию;
  3. В Skype.

Делается это в целях безопасности и защиты данных клиентов. Меры помогают убедиться в том, что безналичным средством распоряжается непосредственно сам владелец, а не постороннее лицо. Тем не менее у банка существует приложение для удобного управления финансами в удаленном доступе.

После удачно пройденной процедуры подтверждения вы получите ПИН-код, который в дальнейшем будет использоваться для подтверждения операций, в основном, по безналичному расчету, а также манипуляций, совершаемых через банкоматы организации.

Если клиента интересует, как активировать кредитную карту Сбербанка, нужно заранее ознакомиться с перечнем популярных способов. Стоит учитывать, что манипуляция существенно различается в зависимости от финансовой организации, выпустившей платежное средство. Если кредитная карта была получена в:

  1. Альфа банке, процедура активации осуществляется по телефону. В компании хорошо развит интернет-банкинг, однако воспользоваться им для осуществления процедуры не получится. Учреждение ограничило перечень способов, позволяющих активировать кредитную карту, чтобы минимизировать вероятность мошенничества.
  2. Хоум Кредит Банк, гражданину тоже потребуется позвонить в компанию по телефону. Затем предстоит сообщить работнику организации запрашиваемые данные.
  3. ВТБ 24, клиент может активировать карточку по пин коду. Цифровой код указан на конверте, в котором предоставляется платежное средство.
  4. Сбербанк, человеку не придется выполнять каких-либо действий. Учреждение стремится максимально упростить взаимодействие с клиентами. Активация осуществляется автоматически. Начать пользоваться денежными средствами можно через сутки, после завершения процедуры оформления и получения банковского “пластика” на руки.
  5. Тинькофф Банк, начать пользоваться карточкой можно, активировав ее на сайте учреждения или выполнив аналогичное действие при помощи телефона.
  6. ОТП банк, активировать платежное средство можно в отделении компании. Для этого достаточно обратиться к одному из сотрудников организации. Работник банка подскажет, какие действия потребуются предпринять.

При оформлении пластиковой карты ее выдают в банке либо высылают по почте. Во всех случаях она изначально заблокирована, и продукту требуется активация. Такая схема работы продиктована политикой безопасности – пока блокировка не снята, получать деньги с карточного счета невозможно. Особенно важно соблюдение мер при пересылке кредиток, когда доступ к письму с картой могут иметь посторонние. Если выдача производится в отделении банка, то процедура проводится сразу.

Стандартный способ активации карт, пришедших клиенту по почте, – обращение в контакт-центр ОПТ Банка:

  1. Связаться со специалистами по номеру 8 (800) 20-07-002. Телефон
  2. Пройти идентификацию – ответить на все вопросы оператора. Для удостоверения личности запрашивают персональные данные, реквизиты документа, поэтому паспорт нужно иметь под рукой.

После всех действий активация закончена. Для генерации пин-кода оператор сразу предложит создать его, чтобы после обращения можно было пользоваться карточкой любым способом.

Есть и дистанционный способ активировать карту ОТП Банка – функция «SMS-активация». Услуга также бесплатна, но ее использование может быть ограничено. Для активирования нужно отправить СМС-сообщение с текстом «Активация» или «Activation» и последние 4 знака 16-значного номера карты. Команды направляют на короткий номер 5927. Процесс активации займет всего несколько минут, после чего на телефон приходит соответствующее СМС-уведомление.

Для тех, кому сложно пользоваться колл-центром и активацией по СМС, есть простой способ – обратиться в офис ОТП Банка. При себе нужно иметь удостоверение личности (действующий паспорт) и карту. Сотрудники банка помогут провести процедуру и проконсультируют об использовании банкоматов и карты. Активировать пластиковую карту через интернет нельзя, так как необходимо проходить полную идентификацию личности.

Если вы являетесь зарплатным клиентом этой кредитной организации, то у вас есть его зарплатная карта. Для использования средств, ее нужно активировать. Держатели зарплатных карт ОТП банка должны позвонить на короткий номер 0707 и сообщить о своем намерении. Обратите внимание, что совершать звонки на этот номер можно круглосуточно. Еще один способ активации зарплатного пластика – это отправка сообщения на номер 5927, о котором мы писали выше.

Так как банкоматы бывают разных конфигураций, и их программное обеспечение банки выбирают разное, то приводимая инструкция активации карты будет лишь примерным образцом, который позволит вам понять общий принцип процедуры. Последовательность операции тоже может быть разной.

Наиболее просто

банка через службу поддержки банка. В каждом банке служба называется по-разному. Давайте на конкретном примере Альфа-Банка посмотрим, как активировать зарплатную карту с помощью такой службы. Служба Альфа-Банка называется — Центр «Альфа-Консультант». Вам необходимо:

  • Позвонить в телефонный Центр «Альфа-Консультант» и сообщить о своём желании активировать карту. (Звонок из Москвы 7 (495) 78-888-78, звонок из региона 8 800 200-30-30, для соединения с оператором нажимается цифра «4».)
  • Назвать оператору 16-значный номер карты, расположенный на лицевой стороне карты, вашу фамилию, имя, отчество и кодовое слово, которое вы себе создали заполняя анкету.
  • Ни в коем случае не называть оператору ПИН-код вашей зарплатной карты.
  • После завершения разговора вы можете пользоваться вашей зарплатной картой.

При эмиссии, носитель защищен и не доступен третьим лицам. Клиенты имеют гарантию о сохранении средств и личных данных. После активации карточки «ОТП банка», вы можете увеличить уровень операций оплаты. Если вы не прошли эту процедуру, то вы имеете лимит на снятие наличных денежных средств в сутки.

Шаг 2: заявление в банк и уничтожение пластика ^

Вам необходимо посетить банк и написать заявление на закрытие карты и кредитного счета (расторжение договора банковского счёта). С собой обязательно возьмите паспорт (карту тоже не помешает взять!). Кроме того, не забудьте написать заявление на отключение дополнительных услуг (например, мобильного банка, страховки, смс-информирования). Далее, банковскую карту должны уничтожить.

Как активировать карту ОТП банка, как закрыть кредитную карту

Немного коснёмся самой процедуры уничтожения карты. Сотрудник банка должен разрезать карту пополам в присутствии клиента и забрать ее. Основная информация по карте находится на магнитной полоске или чипе, поэтому обратите внимание, чтобы банковский работник разрезал магнитную полоску (лучше в нескольких местах) – это исключит возможность дальнейшего использования карты.

В тех банках, которые предоставляют услуги дистанционно (например, Тинькофф), можно воспользоваться услугами контактного центра и выразить консультанту желание закрыть карту. Ее должны закрыть автоматически, если на карте нет задолженности.

Важный нюанс: процедура закрытия карты обычно составляет от 30 до 45 дней. Данный срок обусловлен тем, что по вашему счету еще могут проходить платежи (так, в ряде случаев  безналичные платежи за покупки в магазинах списываются по прошествии некоторого времени).  

Обращение в отделение

После того, как карта изготовлена, перед вами стоит выбор: заказать доставку курьерской службой, почтой или самостоятельно получить ее в филиале. От выбора зависит: будет ли она активирована на момент, когда окажется у вас, или нет.

В случае доставки карты на дом (любым из способов) вы получаете не активированный продукт. Если вы решили забрать пластик самостоятельно, посетив отделение, никаких действий самостоятельно делать не придется – сотрудник банка сделает все за вас. В таком случае ПИН-код выдается в заклеенном конверте.

Звонок в контактный центр

Как активировать карту ОТП банка, как закрыть кредитную карту

Как только карта пришла – по почте или была вручена курьером – в ваших интересах как можно скорее привести ее в режим активного пользования, иначе доступ к некоторым услугам будет закрыт. Позвоните на горячую линию ОТП банка (8-800-200-70-02) и сообщите консультанту о своем намерении.

Не видя человека посредственно в лицо, сотрудник, несущий ответственность за предоставление сведений и корректировку персональных данных, должен быть уверен на 100%, что общается с держателем карты. Сведения, которые вы обязуетесь предоставить работнику банка, стандартные:

  1. ФИО (в полной форме);
  2. Дата рождения;
  3. Серия и номер паспорта;
  4. Дата выдачи;
  5. Название и номер подразделения, выдавшего документ;
  6. Контактный номер телефона;
  7. Кодовое слово.

Подготовить необходимую документацию рекомендуется заранее. Убедитесь, что у вас есть личный экземпляр договора и актуальный на данный момент гражданский паспорт. Если консультанту предоставленных данных окажется недостаточно, в редких случаях будут заданы дополнительные вопросы и запрошены иные документы (водительское удостоверение, загранпаспорт).

При одобрении заявки блокировка с карты снимается уже через несколько часов. В исключительных случаях придется подождать. Максимальное время ожидания – 24 часа.

Если срок действия карты заканчивается ^

В том случае, если заканчивается срок действия вашей карты, и вы не планируете ей пользоваться далее, обязательно поставьте банк в известность. По окончанию срока действия операции по вашему картсчёту не будут заблокированы и возможно начисление комиссии за обслуживание, а в некоторых случаях – и за перевыпуск карты (некоторые банки осуществляют перевыпуск автоматически).

Посетите банк и напишите заявление на отказ от перевыпуска (продления) карты. Имейте в виду, что отказ от перевыпуска карты оформляется от 5 до 45 дней (это  фактически срок для полного закрытия карточки, который банк прописывает в условиях пользования карты – лучше уточнить эту информацию в вашем банке).

Блокировка карты

В первую очередь в интересы банка входит защита личных сведений, средств и прав клиента. В некоторых финансовых организациях процедура сброса и смены персонального кода обыденна и не занимает много времени.

Как активировать карту ОТП банка, как закрыть кредитную карту

ОТП банк придерживается однозначных правил и дает конкретные инструкции на этот счет.

Если карта была заблокирована из-за неверно введенного ПИН-кода, то в данном случае хватит трижды ошибиться комбинацией, чтобы банкомат изъял пластик у владельца и заблокировал доступ к действиям над карточкой. Чтобы разблокировать ее, обратитесь на горячую линию ОТП банка или посетите ближайший филиал.

Если что-то пошло не так ^

Самые последние штрихи в закрытии карты – это справки о закрытии картсчёта и  об отсутствии долга перед банком. Если вы забыли получить эти справки, то у вас вновь может образоваться задолженность (например, за обслуживание карточного счёта). Придётся оплатить долги и опять посетить банк для окончательного закрытия счёта, и обязательно потребуйте от сотрудников банка эти справки. Храните их несколько лет.

Но бывает такие ситуации, что даже после грамотного закрытия карты у вас образовывается задолженность (непонятно по каким причинам). В этом случае не надо расстраиваться. Напишите официальную претензию банку о необоснованном предъявлении вам дополнительных выплат. К ней приложите копию справки по закрытию счета и отсутствию задолженности.

Подведём итоги ^

В заключение еще раз хотелось бы отметить основные этапы в процедуре закрытия карты:

  1. Выяснение состояния счета (наличие задолженности или остатка средств), запрос справки о состоянии счета (различными способами), погашение задолженности.
  2. Написание заявления на закрытие карты и уничтожение карты сотрудником банка в вашем присутствии.
  3. Получение справки о закрытии карточного счёта, и отсутствия задолженности перед банком.

Напомним, что по любым вопросам, связанным с банковскими картами, вы всегда можете обратиться на горячую линию банка или в отделении банка. Там же вас должны проконсультировать по таким вопросам, как закрыть кредитную карту.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: