Как получить ПИН-код к карте ВТБ (через интернет, по телефону)

Причины для блокировки платежного инструмента

Для предотвращения серьезных финансовых потерь следует немедленно заблокировать свою банковскую карту в следующих случаях:

  1. При утере платежного инструмента. Блокировка — это бесплатная услуга, которая поможет сохранить ваши финансы.
  2. При хищении пластика. Рассчитывать на то, что злоумышленники не смогут разгадать PIN-код, неразумно, поскольку они могли заранее его выяснить с использованием скрытой видеокамеры в магазине или возле банкомата. В случаях хищения больше всего уязвимы владельцы банковских карт с бесконтактной оплатой PayPass и PayWave. Если сумма покупки не превышает 1000 рублей, ввод PIN-кода по таким платежным инструментам не требуется. Злоумышленники без особого труда смогут потратить ваши деньги на мелкие покупки.
  3. При подозрении, что реквизиты пластика попали к злоумышленникам, использовавшим фишинговые компьютерные вирусы. Вирусы-шпионы могут попасть на ваш компьютер в случае отсутствия надежной антивирусной защиты. Они ждут момента, когда вы совершите онлайн-оплату в интернет-магазине, чтобы скопировать реквизиты и отправить своему хозяину. Если будут похищены реквизиты карты без технологии защиты 3D Secure или Visa Verified, то исчезновение денежных средств со счета не заставит себя долго ждать.
  4. Если банкомат изъял карту. Это происходит, если вы не забрали свой платежный инструмент в течение 45 секунд после завершения обслуживания. Данная функция банкомата позволяет предотвратить попадание забытых платежных инструментов в чужие руки.

Как снять деньги с заблокированной карты

  • Войти в Сбербанк онлайн;
  • Карты → нажать «Операции» → выбрать в выпадающем списке «Заблокировать»;
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-1
  • Выберите причину блокировки (например, по инициативе держателя) → нажать «Заблокировать»;
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-2
  • Внимательно проверьте номер блокируемой карты (последние 4 цифры) → «Подтвердить по SMS»;
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-3
  • На телефон поступит СМС с кодом подтверждения;
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-4
  • Введите код в соответствующее поле → «Подтвердить»;
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-5
  • Карта заблокирована.
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-6

После этого ваша карта появится в разделе «Заблокированные карты».

Вы можете перевыпустить карту (Заблокированные карты → Операции → Перевыпуск карты).

Карту лучше перевыпустить, если на неё регулярно поступают те или иные выплаты (пособия и так далее). После блокировки пластика все перечисления продолжат поступать по счёту карты (не путать с номером), но получить доступ к этим деньгам (снять или перевести) вы не сможете пока карта не будет перевыпущена (может занять до двух недель).

После перевыпуска вы получите новую карту, однако номер счёта в этом случае останется прежним, что позволит получить доступ ко всем денежным средствам, которые были на карте до блокировки и поступили туда за время до её перевыпуска.

К сведению: при перевыпуске карты в связи с окончанием срока действия, все данные (номер карты и счёта, ПИН-код, за исключением нового срока и кода безопасности CVC2) остаются прежними.

Если же карта была перевыпущена по любой другой причине (потеря, забыли пин-код, по инициативе клиента и прочее), то прежним остаётся лишь номер счёта, а номер самой карты, ПИН и код безопасности на обратной стороне – меняются.

  • Войдите в приложение → выберите карту, которую требуется заблокировать;
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-8
  • Нажать «Заблокировать»;
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-9
  • Укажите причину блокировки (выберите одну из перечня) → «Продолжить»;
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-10
  • Нажать «Заблокировать» (при блокировке карты через мобильное приложение будьте предельно внимательны. Проверьте последние 4 цифры карты, которую собираетесь заблокировать. Если при проведении этой операции через Сбербанк Онлайн требуется подтверждение кодом из СМС-сообщения, и до этого момента есть возможность отмены операции, то в мобильном приложении всё происходит моментально без каких-либо дополнительных подтверждений – карта блокируется сразу же после нажатия соответствующей кнопки.);
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-11
  • Операция выполнена.
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-12
  1. Чтобы заблокировать карту через Мобильный банк, отправьте СМС на номер 900 в следующем формате: БЛОКИРОВКА 1234 3, где после слова «Блокировка» через пробел указываем последние четыре цифры вашей карты, которую необходимо заблокировать, а ещё через пробел цифру, обозначающую причину блокировки:
  • – украдена;
  • 1 – потеряна;
  • 2 – изъята банкоматом;
  • 3 – другая причина (по инициативе держателя).
  1. В ответ вы получите сообщение с пятизначным кодом, который необходимо отправить в ответном СМС на номер 900 для подтверждения операции.
    sberbank-how-to-block-card-screenshot-13

Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка (при себе иметь паспорт).

Это интересно  Карта Халва Совкомбанка, как работает, условия карты рассрочки Халва Совкомбанка, магазины-партнеры

Существует всего один способ, позволяющий снять деньги с заблокированной карты, не дожидаясь её перевыпуска. Для этого необходимо обратиться в отделение Сбербанка (где получали карту) и написать заявление на получение наличных без предъявления карты. Снять деньги с заблокированной карты Сбербанка можно только при условии, что она была заблокирована по вашей личной инициативе, а не принудительно, например, судебными приставами или по закону 115-ФЗ.

Совет: перед блокировкой, если позволяет ситуация, можно предварительно перевести деньги на другую банковскую карту или счёт (вклад) в Сбербанке (при наличии). Если у вас нет другой карты или открытого счёта, то попросите в любом офисе Сбербанка бесплатную карту мгновенной выдачи. Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск карты.

В договоре на получение банковской карты оговорено несколько пунктов, согласно которым Сбербанк в одностороннем порядке может заблокировать платежный инструмент. Причины приостановки действия карты по инициативе банка могут быть следующими:

  1. Подозрение клиента в мошеннической деятельности или обналичивании денежных средств, полученных незаконным способом. Банки используют специальные автоматизированные системы мониторинга всех транзакций, совершаемым по банковским картам. В них заложены алгоритмы мошеннических операций, и в случае совпадения действий клиента с одной из этих схем его пластик будет автоматически заблокирован до выяснения всех обстоятельств службой безопасности банка.
  2. При трехкратном ошибочном вводе PIN-кода. В этом случае карта будет автоматически заблокирована на 48 часов. Следует отметить, что приостанавливаются только операции, требующие ввода PIN-кода. При этом сохраняется возможность совершать платежи и переводы в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» или получать наличные денежные средства в кассе банка со своим паспортом.
  3. Многократное снятие наличности в банкоматах или покупки в одном и том же магазине, совершенные в течение короткого промежутка времени, расцениваются банком как мошеннические действия. В этом случае последует блокировка карты до выяснения обстоятельств произошедшего.
  4. Платежные системы также могут инициировать блокировку платежных инструментов при обнаружении случаев мошенничества.
  5. Самый неприятный момент — это блокировка банковской карты судебными приставами согласно решению суда. В данном случае средства на счете клиента могут быть арестованы и списаны в целях принудительного погашения его задолженности перед третьими лицами или организациями.
  6. Самая безобидная причина для блокировки платежного инструмента — это истечение срока действия, указанного на его лицевой стороне.

Обратите внимание, что, если вы забыли ПИН код, то единственно возможный способ его узнать – посмотреть в конверте, который выдавался вместе с картой.

Однако на самом же конверте имеется предписание уничтожить вкладыш и конверт сразу же после ознакомления, чтобы Пин-код не стал известен другим лицам (смотрите скриншот ниже).

Нет конверта (потеряли, выкинули, специально уничтожили и так далее) – тогда карточку необходимо перевыпустить с новым PIN-кодом. Другого способа восстановить ПИН код не существует. Сделать это можно, обратившись с паспортом в то подразделение банка, где получали карту, или, дистанционно через Интернет, используя Сбербанк Онлайн.

Итак, если вы забыли пин-код своей банковской карты, то остаётся только перевыпустить карту, поэтому действуйте следующим образом:

  • Снимите остаток денег со своей карты – в отделении банка с паспортом, или переведите остаток на другую карту или счёт, используя мобильное приложение или Сбербанк Онлайн (если сумма на карте небольшая, то деньги можно оставить на карте – когда вы получите новую карту, то вся сумма, которая была на старой карте с забытым пином, будет уже на новой – в целости и сохранности);
  • Если вы решили обратиться в отделение Сбербанка, то возьмите с собой паспорт. Там вы должны будете написать два заявления: первое – на блокировку старой карты, а второе – на выпуск новой;
  • Оплатить комиссию за перевыпуск – 150 рублей (можно непосредственно в отделении через кассира);
  • Далее останется дождаться, когда банк известит о готовности вашего пластика. Обычно на перевыпуск и доставку новой карты в банк уходит не более 10 рабочих дней (две недели), но на практике бывает, что готовую карту возможно получить и раньше, а бывает, что Сбербанк по тем или иным причинам не информирует клиента о готовности пластика, а карта на самом деле уже давно в банке, поэтому, если вы заметили, что 2-ух недельный срок уже подходит к концу, а вас не информируют о готовности карты, то имеет смысл обратиться в банк с вопросом о статусе новой карты – наверняка она уже готова и доставлена в ваше отделение Сбербанка.

Цифровая карта Сбербанка VISA DIGITAL обладает всеми необходимыми данными для проведения платежей в Интернете: у неё есть свой номер и счёт; срок действия; код безопасности CVV2.

Что же касается ПИН-кода, то для этой карты он не предусмотрен, так как у неё нет физического носителя (отсюда её второе название – карта без пластика). Однако вы можете оплачивать покупки виртуальной картой Сбербанка не только в интернете, но и в обычных магазинах с помощью смартфона (в отличии от банковской карты при бесконтактной оплате смартфоном вводить пин-код, как правило, не требуется, даже при покупках на сумму свыше 1000 рублей).

Это интересно  Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

Как поступить, если карта утеряна за границей

Если в каком-либо иностранном государстве теряется карта, то первоначально ее надо заблокировать, что позволит предотвратить возможность использования денег ворами или просто посторонними людьми, нашедшими изделие.

Как получить ПИН-код к карте ВТБ (через интернет, по телефону)

Можно ли заблокировать карту через мобильный банк?

Как получить ПИН-код к карте ВТБ (через интернет, по телефону)

Для блокировки можно позвонить в банк, а при наличии интернета воспользоваться онлайн банкингом или приложением на телефоне. Некоторые банки не оставляют своих клиентов за границей без средств к существованию, поэтому может предлагаться срочный перевыпуск, а также допускается оперативная выдача наличных средств.

Один из самых неприятных моментов во время зарубежной поездки — это потеря банковской карты. При нахождении на территории иностранного государства у вас есть всего три способа для блокировки платежного инструмента:

  • Звонок в службу поддержки Сбербанка по номеру 7-495-500-55-50.
  • При наличии компьютера с выходом в интернет процедуру блокировки можно совершить в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Однако для осуществления доступа к своему банковскому аккаунту следует избегать сети бесплатного Wi-Fi в кафе или других развлекательных заведениях. Такой способ выхода в интернет не может гарантировать безопасность соединения и сохранность конфиденциальности ваших идентификационных данных.
  • При нахождении в международном роуминге сохраняется возможность отправлять и принимать СМС. Поэтому, если вы взяли с собой в поездку мобильный телефон с подключенным «Мобильным банком», можно произвести блокировку с использованием СМС-команды.

По телефону

Для блокировки карты по телефону позвоните по номеру 900 (для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ) или 7 495 500-55-50 (номер для звонков из любой точки мира).

Оператор попросит указать причину блокировки. Также ему потребуется сообщить кодовое слово по карте (может понадобиться и код клиента) для того, чтобы он мог удостовериться, что разговаривают именно с владельцем банковской карты. Если всё верно, то карта будет незамедлительно заблокирована.

Это интересно  Рейтинг ТОП лучших дебетовых карт для путешествий по России и за границей

Перевыпуск карты после блокировки

Пластиковая карта является всего лишь платежным инструментом, который привязывается к текущему счету своего владельца и позволяет списывать с него суммы выполненных расходных операций. Процедура блокировки не предполагает, что средства на текущем счете также будут заблокированы. Деньги можно снять через кассу банка или оставить до получения нового пластика, у которого будут новые номер и PIN-код.

Перевыпуск банковских карт Сбербанка — это платная услуга, ее стоимость указывается в договоре, который вы подписываете с банком при первом получении платежного инструмента с открытием текущего счета. К одному счету можно перевыпустить неограниченное количество карт.

Заключение

Необходимо серьёзно относится к безопасности своих денежных средств на банковских картах (и не только). Поэтому никогда не пишите ПИН-код на карте, не сообщайте его другим лицам, включая даже сотрудников Сбербанка, никогда не вводите PIN в Интернете. Если вы подозреваете, что данные карты или ПИН могут быть доступны другим лицам, или скопированы, то незамедлительно блокируйте карту.

При необходимости вы можете поменять свой пинкод (самостоятельно – через банкомат, или, обратившись за помощью к сотруднику Сбербанка), однако для этого нужно знать текущий ПИН. В целях безопасности не рекомендуется устанавливать один и тот же пинкод на всё свои карты.

Как получить ПИН-код к карте ВТБ (через интернет, по телефону)

Если вы забыли ПИН-код, то узнать его можно только, посмотрев в конверте, который выдавался вместе с картой (если вы его не уничтожили, как предписывает инструкция). Если такой возможности нет, то остаётся только перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.

Выбор способа напрямую зависит от того, как срочно требуется заблокировать карту. Сделать это можно быстро через Сбербанк Онлайн, в мобильном приложении, через СМС, или, позвонив в контактный центр Сбербанка. Если же есть уверенность, что вашу карту не смогут использовать злоумышленники, и вы не видите смысла в оперативности, то для блокировки обратитесь с паспортом в отделение Сбербанка.

Однако следует помнить: для того, чтобы снять деньги с действующей карты не обязательно знать ПИН-код. Так, например, если ваша карта поддерживает бесконтактную технологию оплаты, то нашедший (или укравший) её может совершать покупки до 1000 рублей без ввода ПИН-кода.

Поэтому в большинстве случаев, и это не только кража, но и потеря, и даже, когда карту «съел» банкомат (опасность в том, что такая карта нередко выдаётся обратно, но не сразу, а спустя некоторое время, и тогда взять её может кто угодно), – карту лучше блокировать.

Что же касается денежных средств, оставшихся на заблокированной карте, то, чтобы их получить необходимо дождаться перевыпуска карты или же, если деньги нужны срочно, обратится в отделение Сбербанка с заявлением на получение наличных без предъявления банковской карты.

Таким образом, блокировка банковских карт может понадобиться для разных целей. Данный процесс может осуществляться разными способами, которые зависят от имеющихся возможностей и пожеланий самого держателя такого банковского продукта.

Важно разобраться в особенностях этого процесса, а также осуществить блокировку надо оперативно при потере документа, чтобы предотвратить мошенничество. Если теряется он в другом государстве, то при определенных условиях допускается даже получить наличные деньги за счет быстрых переводов.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: