Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

Блокировка по личному усмотрению клиента

Карту необходимо заблокировать, чтобы уменьшить риск утраты денег с ее счета, если вы были невнимательны и забыли карту в банкомате или терминале, а также давно не пользовались ею и теперь не можете найти.

Как заблокировать карту при утере, мы расскажем ниже.

Карта удерживается банкоматом, тем более, если он не принадлежит эмитенту карты?  Подождите несколько минут, не отходя от терминала. Если картридер не вернул карту, заблокируйте ее.

Банкомат «съедает» карту чаще всего, если владелец карты не вынимает ее из гнезда в течение 45 секунд. Этот технический нюанс призван не дать мошенникам забрать вашу карту.

Так же карта может быть повреждена или у нее закончился срок действия. Многие банкоматы в таких ситуациях выдают чек, в котором указана причина удержания карты. Его необходимо обязательно сохранить для последующего восстановления карты.

  • Мошенническая деятельность

Мошенники могут не ограничиваться банальной кражей вашей карты, ведь, чтобы ею воспользоваться, нужно еще узнать пин-код. В настоящее время существует много преступных методов завладеть вашей личной информацией, в том числе паролем, кодовыми словами и пр. Как только вы обнаружили, что карта пропала, тут же блокируйте, даже если надеетесь в ближайшее время найти ее.

Обращаем внимание! Сотрудники банковских учреждений ни при каких обстоятельствах не фиксируют пин-коды, CVV-коды у владельцев своих карт по телефону или смс. Если вам звонят с вопросом о ваших персональных данных якобы по запросу банка, ни в коем случае не выдавайте их. Убедитесь, что ваша карта на месте, и позвоните на горячую линию банка и в полицию.

В случае если вы стали получать смс о платежах или операциях по карте, которую не можете найти, — это явный знак того, что ее нужно заблокировать как можно быстрее.

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

Дополнительно о том, застрахованы ли ваши средства на дебетовой карте, читайте в нашей статье.

Не бойтесь блокировать карту, если вам необходимы ее средства. Карта – всего лишь один из способов получения денег с вашего счета. Блокировка вами карты вовсе не означает, что и доступ к вашим средствам закрыт. Если карта заблокирована, можно получить деньги, обратившись в отделения банка или переведя средства на счет другой карты. Точно также деньги могут свободно поступать на счет заблокированной карты.

Если же карта была заблокирована банком или по судебному решению, потребуется обратиться в банк с заявлением о разблокировке или уточнить у исполнительной службы, как именно вернуть доступ к карте. Как правило, это погашение задолженностей в полном объеме.

Если вашу карту заблокировали, ссылаясь на Федеральный закон №115-ФЗ, необходимо:

  1. Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для выяснения обстоятельств, написав заявление по определенной форме с просьбой обосновать причины отнесения ваших перечислений к неправомерным. (Хотя, согласно законодательству, банки вправе не объяснять причин).
  2. Предоставить запрашиваемый банком пакет документов, подтверждающих правомерность переводов: договор о сделке, в связи с которой проведена оплата, иные документы, обосновывающие доход.
  3. После рассмотрения вашего случая службой безопасности банка карту могут разблокировать либо оставить все без изменений. Согласно закону, принятое решение может не комментироваться.

Сомнительные операции — веский повод для блокировки, что под ними подразумевает банк сложно предсказать, иногда достаточно одного крупного перевода для заморозки. Если на карту регулярно поступают платежи от физических и юридических лиц, банк имеет полное право потребовать объяснений и приостановить обслуживание.

Также блокировка расчетного счета Сберегательным Банком по 115 ФЗ может быть проведена, если вы хотите обналичить крупную сумму. Например, подав запрос на вывод 500 тысяч рублей, приготовьтесь к тому, что ваш счет заморозят до выяснения подробностей. Если вы проводили подозрительные сделки с человеком, имеющим отношение к террористическим группировкам, счет также могут заблокировать.

Существует 2 варианта:

  • в виде СМС-сообщений на устройство связи;
  • по электронной почте.

С помощью уведомлений, направляемых на телефон, ФКУ может:

  1. Сообщить о блокировке расчетного счета и сервиса «Сбербанк Онлайн» на основании 115 ФЗ.
  2. Запросить подтверждающие документы по сделке.
  3. Известить и о принятии в работу документации, заявления о разблокировке с указанием сроков рассмотрения.
  4. Оповестить о принятом решении – в течение какого времени разблокируют расчетный счет и онлайн-банкинг.

При возникновении необходимости предоставить документацию, подтверждающую правомерность совершенных транзакций, банк указывает способ предоставления: личный визит в банковское отделение или через e-mail. Отправляемое по электронной почте письмо со сканами официальных бумаг должно быть меньше 12 Мб, если объем превышен, то стоит попытаться сжать картинки или послать несколько сообщений. Чтобы письмо не затерялось среди прочих, нужно указать тему и ФИО.

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

При отправке копий документов по почте России посылка может не прийти вовремя, учитывая скорость доставок. Поэтому предпочтительнее использовать электронную отправку.

Пластиковая банковская карточка стала незаменимым атрибутом современного человека, оценившего все ее преимущества и удобство платежей с ее помощью. Но иногда в процессе ее эксплуатации могут возникнуть различные неприятные ситуации, которые приводят к блокированию платежного инструмента. Как поступить в подобной ситуации и как вывести деньги с заблокированной карты Сбербанка?

Блокировка – очень неприятная ситуация для каждого держателя пластика

Каждый день мы совершаем десятки операций, где задействована банковская карта. Иногда по неким причинам, человек вводит некорректные данные, либо пытается превысить лимит операций в день, делает переводы на подозрительные счета, проводит сомнительные операции с использованием пластиковой карточки. Все это может стать законным основанием для блокировки банковской карты.

По правилам банка, служба безопасности рассматривает все операции, проводимые клиентами. Существует Федеральная программа, в которой участвует, в том числе и Сбербанк России. Она направлена на противодействие коррумпированным действиям, отмыванию финансов и доходов, материальной поддержке террористических группировок.

Причинами законной блокировки могут послужить:

  • систематические переводы на крупные суммы (от 50 тыс. руб.);
  • подозрительные переводы денег со счетов индивидуальных предпринимателей или юридических лиц;
  • поступление средств с ранее неиспользованных счетов;
  • переводы средств в крупных суммах с пометками о возврате долга или вознаграждения;
  • денежные переводы, которые тут же обналичиваются;
  • причиной блокировки может стать и банальная ошибка системы.

Если вы уверены в том, что подобные операции не совершали, а, к примеру, оплатили счет мобильного телефона и произошла блокировка банковской, вы имеете право написать в банк претензию, в которой просите указать основания по блокированию финансового продукта. Если у банка таковых нет, то клиент вправе рассчитывать на моральное и материальное возмещение, если его деятельности был нанесен ущерб.

Необходимость закрытия дебетовой карты Сбербанка

Блокировка карты Сбербанка по 115–ФЗ — результат действия федеральной программы по противодействию коррупции, отмыванию доходов и финансированию террористических групп. Несмотря на то, что звучит это очень тревожно, последствий бояться нечего: если вы действительно не замешены ни в чём подобном, с деньгами ничего не случится.

Поводом для блокировки карты могут быть:

  • Регулярные переводы на крупную сумму (от 50 000 рублей).
  • Поступление денежных средств со счёта ИП или юридического лица.
  • Разовый перевод с немедленным обналичиванием.

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

Порой приостановка действия счёта происходит и после простой программной ошибки. В этом случае клиенту не придётся долго ждать разблокировки или вести напряжённые переговоры с сотрудниками банка. Достаточно будет просто позвонить на горячую линию или оставить сообщение через форму обратной связи.

Основная причина – трижды неправильно введенный пин-код. Также с 2018 года банк может самостоятельно заблокировать вашу карту, если проведенные по ней операции кажутся системе подозрительными. Чтобы обезопасить счета клиентов от мошенников, банки сохраняют за собой право блокировать карты.

Какие операции банк сочтет сомнительными?

  • Если за один день несколько раз снимается одна и та же сумма.
  • Деньги снимаются там, где обыкновенно клиент не снимает деньги. Если вы переезжаете, уезжаете в отпуск и т.д. лучше дополнительно сообщить об этом банку, чтобы избежать блокировки.
  • Перевод на другой счет суммы, превышающей лимиты банка.
  • Когда банк не может установить, откуда на карточку поступают средства.

Причины закрытия карты могут быть разными. Самая простая — клиент больше не хочет пользоваться услугами Сбербанка. Зарплатные и стипендиальные карты обычно закрывает не сам пользователь, а организация, где он работал или учился.

Некоторые пользователи ошибочно полагают, что достаточно перестать пользоваться пластиком. И после истечения срока его действия проблема решится самостоятельно. Однако из-за невнимательности владельца на дебетовой карте может образоваться задолженность, также как и в случае с кредиткой. Комиссия за пользование или подключение определенных услуг продолжат списывать средства с баланса, даже если он нулевой.

Аннулирование и блокировка карты — временные меры. Они призваны защитить клиента в случае утраты пластика. Счет в Сбербанке остается, но операции по заблокированной карточке становятся недоступны. Если к одному счету привязано несколько карт, аннулирование одной из них никак не отразится на работе остальных. Но при закрытии счета деактивируются все привязанные карты, включая вклады и депозиты.

Для закрытия счета клиенту необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Здесь необходимо будет подтвердить свою личность с помощью паспорта, а также заполнить заявление на расторжение обслуживания. Вместе с заявкой клиент должен передать все банковские карты, привязанные к счету. Исключением станет неименной пластик — MasterCard и Maestro VISA Electron. Эти карточки мгновенного выпуска и их не требуется возвращать.

Это интересно  Как узнать баланс карты Совесть: 4 способа

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

При этом само заявление на закрытие все равно должен написать владелец счета. Бумага высылается родным или знакомым, которые уже с доверенностью и заявлением отправятся в банк. Дополнительные вопросы о процедуре можно задать по номеру горячей линии Сбербанка.

Процедура закрытия дебетовой карты длится 45 дней. После этого клиенту необходимо повторно обратиться в отделение Сбербанка за справкой о закрытии карточного счета. Делается это на случай технической ошибки. Если у клиента есть техническая задолженность, он не сможет правильно закрыть карту до того, как погасит недостачу. Рекомендуется брать выписку даже в случае, если карта, которую закрыли, имела средства, которые были переведены Сбербанком на другой счет.

Выбрать банк для надежного хранения собственных сбережений – несложная задача, если следовать представленному ниже алгоритму. Какие-то пункты вы можете пропустить, если они не являются для вас определяющими, а какие-то добавить.

Прежде всего, стоит отменить последнюю транзакцию, нажав клавишу «Cancel/Отмена». Карта может быть возвращена в течение нескольких минут. При техническом сбое банкомат может вернуть карту по истечении нескольких минут (5 минут обязательно стоит подождать).

Если «устройство для выдачи наличных» зависло наглухо и не реагирует на нажатия клавиш – не надо суетиться. Осмотритесь, если вы находитесь днём в помещении банка, то следует сообщить о своей проблеме любому его сотруднику. Автор статьи сам недавно попал в подобную историю в Сбербанке, и подошедшая сотрудница открыла переднюю крышку банкомата, достала из его недр карту и попросила паспорт. После сверки ФИО в паспорте и на карточке, последняя была отдана своему владельцу!

Если попытка разобраться «малой кровью» не «увенчалась успехом», вам нужно позвонить по номеру телефона, который обычно указывается на банкомате. Сотруднику банка необходимо объяснить сложившуюся ситуацию и уточнить где и когда можно будет забрать карту, и какие документы нужно будет предоставить для этого.

В службу клиентской поддержки Сбербанка необходимо позвонить в любом случае для временной блокировки карты (или сделать это любым доступным способом – главное как можно быстрее). Если вам удалось вернуть свою карту обратно, вам необходимо обратиться в Сбербанк с заявлением о разблокировке карты. Если же карточка нужна вам как можно быстрее обратитесь в Сбербанк с заявлением о перевыпуске карты в связи с утерей. Стандартный перевыпуск занимает до 2 недель.

Пару слов о том, что делать, если съел карту «чужой» банкомат. В сущности, история та же. Обязательно блокировка, далее звонок в банк, которому банкомат принадлежит. Там вам укажут: когда и куда подойти, только не забывайте документы: паспорт и письмо из вашего банка – вам же надо доказать, что вы истинный владелец карточки (форму письма уточните в отделении по месту ведения счёта).

И напоследок совет – запишите в свой сотовый контактные телефоны банка, они внезапно могут понадобиться, и, к счастью, окажутся под рукой.

Поводом для блокировки пластиковой карты становится:

  • Судебное постановление об аресте счета. Работники банка должны получить все соответствующие бумаги. Владелец счета имеет право их запросить для ознакомления;
  • Долговые обязательства, оформленные в соответствии с законодательством нашей страны, например, неоплаченные штрафы, долги по алиментам и т. д.;
  • Обналичивание крупной суммы, сюда же относятся дорогостоящие приобретения в магазинах и торговых центрах;
  • Постоянное поступление на счёт частного лица переводов с разных источников. Данная ситуация рассматривается Сбербанком, как уклонение от оплаты налоговых взносов.

Банк, либо сотрудник финмониторинга имеет право затребовать предоставление документов, являющихся основанием для осуществления финансовой операции. Список бумаг не регламентирован и не имеет ограничений, если клиент отказывается предоставлять их, то Сбербанк с «чистой совестью» замораживает счета. Приостановление счета ответственности на владельца не несет.

Блокировка счета Сбербанком по 115 ФЗ проводится только при наличии у сотрудников учреждения «весомых» доказательств. Снять средства с карточки не получится. Также вы не сможете закрыть замороженный счет и открыть новый, это возможно сделать только после разблокировки. Если пластик заморожен по инициативе банка, не тяните и сразу идите в кредитное учреждение. Для избежания проблем в будущем, следите за прозрачностью операций и вовремя оплачивайте налоги.

Платежный инструмент может быть заблокирован по инициативе финансово-кредитного учреждения в следующих ситуациях:

  1. Безналичный перевод, обналичивание крупных сумм.
  2. Периодическое зачисление средств с разных счетов вне зависимости от размеров поступлений.

В этом случае банк делает запрос физическому лицу с просьбой представить подтверждающие документы (чеки, квитанции, контракты).

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

До предоставления документации при выявлении подозрительных действий у ФКУ есть право:

  • временно поставить блокировку на дебетовые карточки пользователя;
  • приостановить доступ к сервису «Сбербанк Онлайн» через официальный сайт или мобильное приложение;
  • отказать в выдаче денежных средств или безналичном переводе, выпуске/перевыпуске пластика, открытии счета.

Во избежание ситуаций, когда банк может посчитать действия с картой подозрительными, стоит придерживаться простых рекомендаций:

  1. Не передавать платежный инструмент родственникам, друзьям, знакомым, чтобы они не использовали пластик для обналичивания (легализации) или перевода незаконно полученных средств.
  2. Для предпринимательской деятельности использовать специальную Бизнес-карту, а не дебетовый платежный инструмент.
  3. Снимать и переводить деньги на другой счет, только когда появляется такая необходимость.
  4. Не соглашаться на оформление ИП, если не собираетесь участвовать в бизнес-процессах.
  5. По каждой транзакции необходимо иметь подтверждающий документ (квитанцию, чек, поручение, расчетный лист и т. д.).
  6. При возникновении вопросов от банка относительно происхождения финансов на счете рекомендуется предоставлять в обозначенный срок подтверждающую документацию, тогда удастся избежать блокировки РС.

Кто может заблокировать банковскую карту

Во всех остальных случаях заблокировать пластиковый носитель может только человек, фамилия которого на нем обозначена (или его законный представитель, имеющий доверенность, заверенную нотариусом).

При этом, как показывает практика, не только владелец может заблокировать банковскую карточку.

5 ситуаций из банковской практики, когда блокировали банковскую карту без обращения владельца:

  1. Правоохранительные или судебно-исполнительные органы государственной власти могут обратиться в банк с требованием заблокировать банковскую карту в случае обнаружения информации о компрометирующих операциях от платежных систем или о мошеннических действиях от других банков.
  2. «Альфа-Банк» позволяет заблокировать девайс стороннему лицу (например, родителю ребенка, при этом возраст ребенка может быть любым). Это может произойти в том числе в случае, когда ее держатель попал в больницу и не может самостоятельно провести блокировку.
  3. «Тинькофф Банк» позволяет проводить какие-либо операции по карте только клиенту. Но для обеспечения безопасности возможна блокировка третьим лицом. Например, если посторонний человек находит банковскую карту на улице и сообщает об этом в банк. В таком случае родственная связь с клиентом не важна. При возникновении такой ситуации сотрудник банка проверяет достоверность информации об утере банковской карты непосредственно у ее владельца.
  4. «Бинбанк» позволяет родственникам владельца провести блокировку, если они предоставляют необходимые данные и обоснование причины обращения. Решение банка в каждой конкретной ситуации будет индивидуальным. Родитель имеет право заблокировать кредитную карту ребенка в том случае, если возраст ребенка от шести до семнадцати лет. При этом обязательное условие – выпуск дебетовой детской банковской карты «Юниор». Счет в этом случае будет открыт на имя одного из родителей.
  5. Международные банковские системы тоже могут инициировать блокировку. Например, при введении санкций в отношении какой-либо страны. В 2015 году международные платежные системы отключили «Генбанк», «Крайинвестбанк», «Верхневолжский» и СМБ, и некоторые операции по банковским картам стало невозможно провести.

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

Банк не обязан информировать владельцев карт о том, что его пластик будет заморожен. Единственное о чем вас должны предупредить – об отключении дистанционного обслуживания, это обязательный пункт любого договора, подписанного со Сбербанком.

Если обнаружили, что у вас заблокировали счет по 115 ФЗ, необходимо:

  • Уточнить в ближайшем отделении Сбербанка причину блокировки, от вас потребуется составить письменное заявление. Получив отказ на свой запрос, обращайтесь в ЦБ РФ. Можно составить заявление и отправить его по электронной почте либо связаться со специалистом кредитного учреждения по телефону горячей линии;
  • Если блокировка расчетного счета банком прошла по ФЗ № 115, потребуется собрать пакет документов, подтверждающих законность всех проведенных операций. Заморозка счета проведена по решению суда? Для разморозки потребуется выполнить все действия, предписанные судьей. Например, заплатить штраф.

Законопослушным гражданам нечего опасаться, достаточно предоставить в кредитное учреждение справку 2-НДФЛ, подтверждающую законность полученных средств.

Содержание статьи:

  • осуществлять оплаты через терминал в магазине или ресторане;
  • выполнять снятие наличных в банкомате;
  • делать перевод средств со счета на счет;
  • вносить наличные на карту.

Однако вдаваться в панику нельзя, потому что деньгами, которые хранятся на счету, вы имеете право воспользоваться, предъявив паспорт в любом отделении Сбербанка России. Ведь банковская карта – это всего лишь ключ к счету, который открывает клиент при выпуске карточки.

В соответствии с содержанием Федерального Закона по обслуживанию финансовых продуктов (а звучит он так: «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») – банковская организация имеет право приостанавливать работу тех карт, которые подозреваются в мошеннических действиях, коррупционных мероприятиях и терроризме.

Означает ли это, что ваша карточка больше недействительна? Совсем нет. Если кредитка выдает ошибку 115, либо клиенту пришло СМС-уведомление о блокировке в связи с подозрительными операциями, это означает, что по инициативе банка действие финансового продукта приостановлено по 115 ФЗ что, делать в такой ситуации мы сейчас разберемся.

Необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка России и убедиться, что карточка действительно заблокирована, а не размагнитилась. Следует уточнить в соответствии, с чем было принято решение отключить карту и выслушать план действий, его опишет менеджер банка. Требовать дополнительных мер от сотрудника учреждения, который общается с вами на горячей линии – не стоит, так как у него нет полномочий по решению данного вопроса. При совершении звонка будьте готовы к тому, что могут понадобиться паспортные данные, номер карточки и кодовое слово.

Для восстановления доступа к карте и для того, чтобы ее работа была возобновлена, клиенту необходимо со своим Паспортом гражданина РФ прийти в любое отделение Сбербанка. Там следует написать заявление для разъяснения причин блокировки и устранения последствий. После того, как финансовое учреждение ответит, принимается решение о том, снимать ли блокировку карточки или нет возможности возобновить ее работу.

К сожалению, если Сбербанк России увидит, что в ваших действиях есть нарушение законодательства, либо заблокировали карту Сбербанка по подозрению в отмывании денег, то финансовая организация оставляет за собой право не только сохранить блокировку, но и наложить санкции на счет клиента, отключить мобильный банкинг, до выяснения обстоятельств. В этом случае получить свои средства клиент может только по завершении расследования.

  • Получить наличные вы можете при личном обращении в банк с действующим паспортом. Деньги вам выдадут в кассе. Этот способ работает так как вы не закрыли расчетный счёт

    карты. А если б он был закрыт, вам бы не смогли сделать перевод на несуществующий счёт.

  • Если эта карта банка у вас не единственная, то в Сбербанк Онлайн вы можете сделать перевод с заблокированной карты на действующую.
  • В личном кабинете Онлайн банкинга можно с данного счета заблокированной карты отправить деньги на карту знакомого, кто вам потом эти деньги снимет со своей карты.

Если блокировка карты произведена клиентом по телефону горячей линии или путем отправки СМС сообщения с кодом указывающим причину (кража, потеря и тд.), а затем карта была обнаружена или найдена и понадобилось ее разблокировать, то можно попытаться восстановить доступ позвонив также на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка по номеру 8800-555-5550  или 7 (495) 500-55-50. Оператору следует сообщить свои данные, назвать кодовое слово и прочую идентифицирующую вас информацию.

При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карта блокируется, как правило, на сутки. Если вам не удалось вспомнить пароль, и дело обернулось перевыпуском карты, тогда чтобы не ждать когда изготовят новый пластик и получить наличные срочно,  воспользуйтесь методами описанными выше. 

Тот же алгоритм действий и в ситуации, когда срок действия карты уже истёк, а новая карта банка вам не нужна.

Последствия блокировки

В случае возникновения подозрений банк может не только заблокировать счёт, но и отказать в снятии наличных. К другим последствиям того, что Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ, можно отнести запрет на перевыпуск карт или использование интернет-банкинга.

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

После блокировки также могут возникнуть сложности при оформлении вкладов в других финансовых организациях: российские банки непрерывно мониторят ситуацию на рынке и оперативно обмениваются информацией о подозрительных клиентах.

Невозможность снять деньги с карты может являться последствием блокировки
Невозможность снять деньги с карты может являться последствием блокировки

Так что же делать, если банкомат забрал карту?

О временной приостановке действия карты вас известят по SMS или электронной почте. После получения сообщения следуйте инструкции:

  • Узнать, почему счёт заблокировали. Сделать это проще всего через телефон горячей линии. Просить помощи у операциониста в отделении Сбербанка бесполезно: уровень его должностных обязанностей ограничен, поэтому он, вероятно, ни чем не сможет помочь. На это способен, разве что, руководитель отделения или старший менеджер.
  • Написать заявление с просьбой о разъяснении действий финансового учреждения. Это первое, что нужно сделать, если Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ и рассказал о том, что послужило основанием для блокировки.
  • Дождаться ответа банковской организации и устранить причины наложения санкций. То есть предоставить бумаги, подтверждающие законность происхождения денежных средств на депозитных счетах и экономическую оправданность последних действий. Сделать это можно как по электронной почте, так и заказным письмом с уведомлением о вручении.

Для разблокировки карты могут потребоваться любые бумаги, с помощью которых можно проверить законность происхождения денежных средств. Это могут быть как договоры купли-продажи, так и кассовые чеки, счета на оплату оказанных услуг, зарплатные листы с места работы, квитанции и долговые расписки. После получения платёжных квитанций и других документов служба безопасности Сбербанка проведёт внутреннюю проверку. И, если у сотрудников компании не возникнет к вам дополнительных вопросов, счета и карты, оформленные на ваше имя, будут разблокированы.

Есть три способа блокировки:

  • Временная – карточка блокируется на некоторый промежуток времени (например, когда она задержана банкоматом) для обеспечения безопасности ваших денежных средств, пока банк не удостоверится в том, что ваши деньги недоступны злоумышленникам или до тех пор, пока карточка не попадет из банкомата в отделение банка.
  • Постоянная с последующей заменой – в случае утери или кражи, когда вам нужно пользоваться счетом в дальнейшем и для этого вам нужна новая карта.
  • Постоянная без замены – в том случае, когда карта вам становится не нужна и на ней нет денежных средств.

Заблокировать банковскую карточку в случае потери, кражи или при появлении подозрительных операций вы можете сами или прибегнуть к помощи работников банка.

Если у вас возникли сомнения, стоит ли проводить блокировку, обратитесь к работникам банка. Более полную информацию вы сможете получить непосредственно в отделении банка. Вам необходимо будет написать заявление о блокировке, для чего потребуются ваши паспортные данные.

1. Личный визит в банк

Это вариант наиболее удобен для тех, у кого отделение банка находится в шаговой доступности от дома, работы или другого объекта, где вы часто бываете.

Порядок действий следующий:

  • подойти в отделение банка;
  • предоставить сотруднику банка ваш экземпляр договора, на основании которого вы получали карточку, его вы должны принести с собой;
  • после того как сотрудник банка найдет договор на получение вашей карточки, он ее заблокирует;
  • для проведения блокировки владелец карты пишет заявление по образцу банка;
  • на прикрепленный номер телефона отправят СМС-уведомление с информацией о блокировке.

В этом случае от вас не потребуется подтверждения выполнения операции.

2. Звонок в банк

Общение с клиентами банк поддерживает круглосуточно. Для этого работает горячая линия, которая принимает звонки в любое время. Поэтому банковскую карточку можно легко заблокировать, позвонив по телефону.

Порядок действий для блокировки следующий:

  • вы звоните по номеру круглосуточной службы банка;
  • сообщаете работнику банка о том, что необходимо заблокировать банковскую карточку;
  • сообщаете необходимую информацию: номер банковской карточки, Ф. И.О. или данные паспорта;
  • часто требуется сообщить кодовое слово, которое вы использовали при оформлении;
  • сотрудник банка проводит блокировку по вашему обращению.

Это самый простой, быстрый и легкий способ, который не требует от вас никаких дополнительных манипуляций.

3. С помощью онлайн-банкинга

Почти у каждого банка есть онлайн-банкинг. Через этот сервис можно совершать большое количество банковских операций, в том числе и операцию блокировки.

Порядок действий следующий:

  • получить доступ к онлайн-ресурсу;
  • пройти авторизацию на сайте или в мобильном приложении, только после этого можно будет полноценно использовать ресурс;
  • найти банковскую карточку, которую хотите заблокировать;
  • выбрать блокировку в соответствующем перечне доступных операций;
  • если необходимо, указать причину блокировки (кража, потеря);
  • чтобы подтвердить выбранное действие, на прикрепленный телефон придет СМС-сообщение с кодом подтверждения операции.

В случае онлайн-блокировки для того, чтобы ее снять, вам потребуется обратиться к сотруднику банка, самостоятельно вы этого сделать не сможете.

4. Через мобильное приложение

У большинства банков для удобства клиентов есть свои приложения для телефонов и планшетов. Они идентичны онлайн-банкингу по возможностям. Приложения позволяют провести операцию блокировки.

Порядок действий следующий:

  • пройти авторизацию в приложении;
  • в основном меню найти все ваши карты;
  • выбрать нужную карточку;
  • найти слово «Блокировка» в перечне операций;
  • ввести код подтверждения, который придет СМС-сообщением на прикрепленный номер телефона.

Как мы видим, карты можно блокировать различными способами, выбирая наиболее удобный в сложившейся ситуации для каждого конкретного банка. Все методы простые и доступные.

Для использования мобильных приложений или онлайн-банкинга необходим доступ к этим ресурсам. Затем операции выполняются с использованием кодов подтверждения, которые вы будете получать на привязанный номер телефона.

Для использования таких методов, как личное посещение отделения банка или телефонное обращение в банк, от вас потребуются следующие сведения: номер карточки или договора, подтверждающего ее получение. Если вы не можете предоставить эти данные, то необходимо будет указать Ф. И. О. владельца и паспортные данные. Иногда требуется сообщить кодовое слово.

Если банк заблокировал карточный счет на основании 115 ФЗ, то нужно придерживаться следующего плана действий:

  1. Написать заявление с просьбой пояснить, почему транзакции признаны неправомерными.
  2. Представить подтверждающие документы (квитанции, счета на оплату услуг, расчетные листы, чеки и пр.).
  3. Ожидать решения банка. В результате проверки финансовое учреждение может отменить блокировку или оставить все без изменений.

ФКУ может заблокировать карту пользователя после поступления официального сообщения из судебной инстанции о наличии непогашенного долга у клиента. В такой ситуации разблокировка наступает только после устранения задолженности и подтверждающего заявления от Службы судебных приставов.

Аннулирование или блокировка карты закрывает счет в Сбербанке?

Как правило, разблокировка карты после предоставления документов со стороны клиента занимает не более 7–10 рабочих дней. В исключительных случаях возможно увеличение срока до 2 недель. Важно учесть, что при закрытии счёта процедура возврата денег может длиться до 45 дней. Поэтому, если после блокировки карты вы захотите сменить банк, лучше сначала снять деньги, а уже потом писать заявление с требованием расторжения договора.

Открыть другую карту не получится, пока не снята блокировка
Открыть другую карту не получится, пока не снята блокировка

Конечно, блокировка банковской карточки – малоприятное происшествие, которое может доставить значительные неудобства. Бывают ситуации, когда деньги нужны здесь и сейчас, а наличных либо недостаточно, либо их нет. Возникает вопрос: каким образом получить деньги с карточки, если она заблокирована, и можно ли их, вообще, получить?

Получить свои денежные средства с заблокированной карты возможно, только для этого нужно время и проведение некоторых манипуляций.

Не забывайте, что блокировку могут инициировать следующие стороны:

  • держатель;
  • банк;
  • государственные службы.

Есть несколько причин, по которым кредитка может быть заблокирована. Это не имеет значения, когда необходимо срочно снять деньги. Как же быть, как снять деньги и возможно ли это? Да, возможно, только есть несколько но.

Как снять деньги, если карточка заблокирована самим держателем или по его инициативе? Можно ли это сделать? Да, это можно сделать в ближайшем отделении банка. Лицевой счет владельца продолжает быть активным, блокируется только пластиковый девайс.

Чтобы это сделать, достаточно с паспортом подойти к работнику банка и провести операцию снятия наличных. Иногда в таких случаях сотрудники банка запрашивают кодовое слово.

Если счет активен, а заблокирована только карточка, то деньги можно либо обналичить в отделении банка, либо совершать платежные операции через онлайн-ресурсы. Еще один способ получить наличные в этом случае – перевести деньги на другую банковскую карту и снять с нее нужную сумму.

Как отменить блокировку

Как обналичить нужную сумму, если карточка заблокирована банком? Скорее всего, блокировка произошла по причине подозрения, что ее данные стали доступны мошенникам. В этой ситуации для снятия блокировки необходимо обратиться в банк. После этого деньги снова будут доступными для использования.

В том случае, если вы неправильно ввели ПИН-код и кредитка была заблокирована, вы можете позвонить на горячую линию банка и разблокировать ее, но так поступают не все банки. Если вам все-таки разблокировали карточку, но произошла ее повторная блокировка, то в этом случае уже нужно будет пойти в отделение банка. Например, в ВТБ24 установлены именно такие правила.

Что делать, если средства заблокированы государственными службами (например, судом)? Можно ли в этом случае получить деньги с банковской карточки? Этот случай самый сложный. Если блокировка стала результатом исполнения решения суда, разблокировать денежные средства не получится, пока решение суда не будет исполнено. Обычно такие ситуации возникают, если происходит принудительное взыскание задолженности.

В том случае, если судом была заблокирована только часть денег, то остальную сумму вы спокойно можете использовать.

Карточка может быть заблокирована ошибочно. Например, если ваша фамилия, имя и отчество полностью совпадают с истинным владельцем заблокированной кредитки. В этом случае обращайтесь к работнику банка, захватив с собой паспорт и ИНН. Тогда эта неприятность решится быстрее.

Отказ в разблокировке

Не всегда после получения платёжных документов банк снимает блокировку. Если представленные клиентом доказательства показались сотрудникам службы безопасности недостаточно убедительными, ему могут отказать в дальнейшем обслуживании. Что делать в этой ситуации? Выход один: обратиться с исковым заявлением в городской или районный суд.

Судебная практика доказывает: если Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ, вы можете не только вернуть деньги, но и добиться возмещения убытков, причинённых семейному бюджету последствиями блокировки. Опираться при этом следует на тот же федеральный закон о противодействии обналичиванию.

Выводы

Можно ли заблокировать банковскую карту? Можно. В ряде случаев даже необходимо: если вы потеряли карточку или вас ограбили; если ваш пароль известен третьим лицам; если по вашей карте проходят неизвестные вам денежные операции, обязательно замораживайте ваш пластик.

Это можно сделать на сайте банка, с помощью смс-сообщений, телефонного звонка на горячую линию или при прямом обращении в банк.

Таким образом вы сможете быть уверены, что ваши средства защищены. Платежи на заблокированную карту будут поступать в обычном режиме. Чтобы снять деньги с самостоятельно заблокированной банковской карты, достаточно обратиться в банк с заявлением и паспортом.

Блокировка карты, которая произошла из-за неверно введенного пин-кода, снимается автоматически в течение 24 часов.

Напоминаем вам, чтобы избежать крайних мер в виде блокировки карты, соблюдайте простые меры предосторожности: точно запомните пароли к каждой из ваших карточек, подключите смс-информирование от банка, не выдавайте личные данные по телефону, даже если вам представляются сотрудниками вашего банка, вводите пин-код так, чтобы его никто не видел, а также меняйте его хотя бы раз в три месяца.

Что делать, если Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ? Действовать нужно быстро и юридически грамотно. После получения SMS-сообщения направьте письменный запрос с требованием разъяснений действий банка и подготовьте документы, которые могут понадобиться для подтверждения законного происхождения денежных средств.

Не бойтесь обращаться за помощью в суд. Судебная практика подтверждает: если вы действительно ничего не нарушали, закон будет на вашей стороне. Тогда суд обяжет банк не только снять блокировку, но и компенсировать убытки. К сожалению, чтобы снять деньги с заблокированной карты придется подождать минимум неделю.

Из-за чего возникли слухи и беспокойства?

Вполне уважаемое и авторитетное издание «Известия» 27 ноября сообщило о том, что «банки требуют обоснования переводов на тысячу рублей». В публикации не шла речь о массовости, и в пример приводились три вполне конкретных случая.

Но аудитория, еще с лета подогретая шумихой вокруг несуществующего закона о банковских картах и обязательного для всех налога с переводов, начала паниковать. Возникли опасения, что теперь все перечисления, совершаемые по картам, в том числе через телефон или Сбербанк-онлайн, надо подтверждать документами.

При анализе жалоб и отзывов выясняется, что причина блокировки карты Сбербанка по инициативе банка имеет двойственную природу.

  1. С одной стороны, это возможно при возникновении у банка подозрений относительно сомнительной операции, за которой могут стоять злоумышленники, а не хозяин карты. В этом случае блокировка применяется для того, чтобы защитить его интересы.
  2. С другой стороны, переводы могут противоречить требованиям закона № 115-ФЗ. Это нормативно-правовой акт «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» от 07.08.2001, регламентирующий обязанности и ответственность всех лиц, осуществляющих оборот средств и собственности граждан. То есть банков, страховщиков, МФК и ряда других. Цель блокировки, связанной с применением этого закона, — предотвратить легализацию незаконных доходов и финансирование терроризма.

Сбербанк на фоне многочисленных обращений выступил с официальным разъяснением. Пресс-служба крупнейшего банка страны сообщила, что ему «неизвестно о массовых блокировках карт или счетов клиентов». Далее объяснения свелись к той ситуации, которая описана выше в пунктах 1 и 2. Кроме того, Сбербанк уточнил, что «бытовые переводы между гражданами не входят в периметр такого контроля».

Будет ли новая комиссия 4% за перевод на карту Сбербанка?

Защита от мошенников: последние новости

С сентября 2018 года действует федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части противодействия хищению денежных средств» № 167-ФЗ. Подписан он был 27 июня 2018 г., опубликован в «Российской газете» 29 июня, а спустя 90 дней вступил в силу.

Он внес изменения в ряд нормативных актов — «О ЦБ РФ» № 86-ФЗ, «О банках и банковской деятельности» № 395-1, «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ.

Что именно может вызвать сомнения у банка:

  • нестандартное для клиента место и время операции. К примеру, человек живет в Саратове и обычно снимает с карты по 10 000 рублей днем или вечером. Вдруг происходит операция в Кыргызстане на сумму 50 000;
  • нетипичная сумма перевода или периодичность. Допустим, обычно клиент получает в банкомате большую часть зарплаты единоразово. Будет подозрительно, если в течение суток он снимет по 1 000 рублей в 25 разных банкоматах.
  • ранее не используемое устройство. Например, клиент-пенсионер ранее пользовался только банкоматом, а операция совершается через смартфон с операционной системой iOS.

Особо подозрительно выглядит участие в операции дроппера — субъекта, занимающегося обналичкой денег, полученных незаконно. Банки отслеживают деятельность таких лиц и передают данные в ЦБ.

Блокировки, возникшие на основе нововведений 167-ФЗ, распространяются на карты, счета, транзакции, и могут длиться 2 рабочих дня. При получении подтверждения от пользователя запрет снимают.

Sber.me сообщает о блокировке карты – можно ли переходить по ссылке?

Блокировка как мера недопущения отмывания средств и спонсирования экстремистов

Блокировка карты Сбербанка за переводы физических лиц в 2018 году и грядущем 2019 году возможна на основании норм закона № 115-ФЗ. Каждый банк обязан контролировать операции клиентов, проводя анализ на «подозрительность». Критерии оценки установлены в Положении ЦБ № 375-П от 02.03. 2012 г. Они помогают выявлять обналичивание, махинации со схемами расчетов, утаивание настоящих целей и получателей платежей, теневые отчисления за рубеж.

Если держатель карты будет заподозрен в чем-то подобном, его счет могут заблокировать, временно или на постоянной основе.

Банк может применить и другие санкции:

  • отключить интернет-банкинг;
  • не выдать наличку или не провести безналичный перевод;
  • отказать в открытии счета, в выдаче, перевыпуске карты, кредитной и/или дебетовой;
  • производить обслуживание только при личном визите в офис банка.

Когда в отношении счета или операции принимается решение о блокировке, банк направляет клиенту сообщение об этом. Оно может поступить в виде:

  • смс о блокировке карты Сбербанка;
  • Push-уведомления в системе Сбербанк-онлайн;
  • телефонного звонка;
  • письма по электронной почте.

В сообщении обычно называется общее основание для введенных ограничений, перечисляются действия, выполнение которых поможет разблокировать карту/счет и восстановить функционал мобильного приложения. Уведомления также направляются о том, что документы приняты, каковы сроки их рассмотрения, какое решение принял банк.

Чтобы избежать блокировки, надо быть осмотрительным, бдительным и соблюдать несколько правил: не передавать карту или пароли и прочие доступы к счету другим лицам, даже близким; не использовать карты для незаконной деятельности; сохранять подтверждающие документы и доказательства, выполнять требования банка.

Назначение платежа – что писать при переводе с расчетного счета ИП на личную карту?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: